Predicciones del retail para 2024, un análisis de Laureano Turienzo, en una de sus publicaciones más recientes en LinkedIn, Laureano Turienzo, CEO de Retail News Trends y Presidente de la Asociación Española del Retail, ofrece un análisis fascinante sobre lo que depara el futuro para la industria del retail en el próximo año. A continuación, compartimos las perspectivas destacadas por Turienzo.
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El año 2024 se perfila como uno de los más importantes en la historia del retail, impulsado por diversas razones:
Después de dos años marcados por el consumo de pánico y la economía del confinamiento (2020-2022), seguido de un año de transición (2023), el 2024 será testigo de la verdadera configuración del consumo en la era post-Covid.
Principales Predicciones para 2024:
- Fin de los Canales: El año marcará el fin de los canales, dando paso a un enfoque híbrido donde los escenarios digitales y físicos se mezclarán en los viajes de compra. La integración de experiencias omnicanal será clave.
- Ganadores Destacados: El comercio electrónico, especialmente aquel fusionado con tiendas físicas, y las tiendas de conveniencia y proximidad experimentarán un auge. La digitalización de las tiendas físicas se acelerará con tecnologías como la inteligencia artificial.
- Sostenibilidad no Negociable: La sostenibilidad será un requisito no negociable para la mayoría de los consumidores, y los retailers deberán comprometerse con prácticas más sostenibles.
- China como Creador de Tendencias: China pasará de ser la fábrica de occidente a ser el creador de tendencias para occidente, con plataformas como Shein y Aliexpress liderando el camino.
- Especialización de Marketplaces: Los marketplaces se especializarán aún más, convirtiéndose en los nuevos líderes de categorías específicas.
- Crecimiento de D2C y M2C: Los modelos de negocio directo al consumidor (D2C) y fabricante al consumidor (M2C) experimentarán un crecimiento significativo, replanteando el papel del minorista.
- Renacimiento de lo Físico: Se esperan aperturas masivas de tiendas de conveniencia, supermercados y tiendas especializadas, marcando un renacimiento total de las experiencias físicas.
- Enfoque en lo Humano: En un mundo ultratecnológico, lo más disruptivo será lo humano. La atención se centrará en la calidad de las interacciones y el servicio al cliente.
Turienzo destaca el aumento masivo en las entregas de productos a domicilio en China y advierte sobre los riesgos asociados con la hiperconveniencia del comercio electrónico, como el aumento del tráfico, la contaminación y la acumulación de residuos. Se hace un llamado a defender el comercio electrónico de manera sostenible y armoniosa con la vida en las ciudades, evitando un crecimiento descontrolado. Según publica Mall & Retail
