Grupo Éxito Revoluciona el Retail con una Tienda sin Empleados en Uruguay, el Grupo Éxito, líder en el sector de retail en Colombia, planea abrir 31 nuevas tiendas, marcando un hito con una tienda innovadora en Uruguay que funcionará sin empleados y estará impulsada por inteligencia artificial.
Carlos Mario Giraldo, CEO del Grupo Éxito, compartió la visión de la empresa de incorporar la tecnología en sus futuros proyectos, destacando el papel fundamental de la inteligencia artificial en la atención al cliente y la mejora de la experiencia.
Entre las nuevas aperturas en Colombia, se incluyen un supermercado en Girardot, Cundinamarca, y cuatro tiendas en el Archipiélago de San Andrés y Providencia. No obstante, el anuncio más disruptivo es la introducción de una tienda totalmente automatizada en Uruguay, donde la inteligencia artificial se encargará de las operaciones sin la intervención de empleados.
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Giraldo subrayó la importancia de la inteligencia artificial en todos los aspectos del negocio y reveló que la compañía está enfocada en implementarla en los mecanismos de atención al cliente y en la mejora de la experiencia del consumidor.
Aunque aún no se han detallado completamente las características de la tienda sin empleados, este enfoque se alinea con tendencias globales donde otras cadenas de supermercados han implementado sistemas basados en la detección facial para rastrear los productos seleccionados por los clientes. Este modelo permite a los usuarios realizar compras con mayor eficiencia, ya que los artículos se registran automáticamente y el pago se realiza en el momento de salir, reduciendo significativamente el tiempo de compra.
La incursión en Uruguay forma parte de la estrategia de expansión internacional del Grupo Éxito, que ha adquirido supermercados independientes y los ha transformado en marcas reconocidas.
El enfoque en tecnología y la implementación de tiendas sin empleados demuestran la voluntad de la empresa de liderar la innovación en el mundo del retail y ofrecer experiencias de compra avanzadas a sus clientes. Este movimiento destaca la adaptación del Grupo Éxito a las tendencias globales que buscan optimizar los procesos comerciales a través de la tecnología y la inteligencia artificial. Según publica el Pulzo
