El auge de los descuentos, una evolución hacia el retail de gangas, en los últimos 20 años, ha ocurrido un cambio significativo en la forma en que los minoristas abordan las promociones y los descuentos en sus inventarios.
En 2003, en Estados Unidos, aproximadamente el 15% al 20% de los productos se vendían con algún tipo de promoción. En 2013, este porcentaje aumentó a alrededor del 40% al 45%. En la actualidad, esta cifra ha superado el 60%.
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Este fenómeno no se limita a un país, ya que en la mayoría de las naciones se ha experimentado un cambio similar en la estrategia de promociones
Hace dos décadas, las rebajas solían estar concentradas en fechas específicas, pero ahora se han esparcido a lo largo del calendario, incluyendo rebajas en Navidad, San Valentín, Día del Padre, Día de la Madre, Semana Santa, Rebajas de Verano, Black Friday, Cyber Monday y otros eventos promocionales. Además, se utilizan diversas tácticas como días sin IVA, cupones de descuento, productos gratuitos y descuentos por fidelidad.
En la actualidad, los minoristas se han sumergido en lo que podría denominarse una «guerra de dopamina del descuento». Mientras que en el pasado los consumidores se conformaban con descuentos del 20%, actualmente este porcentaje se percibe como insignificante. Los descuentos se han vuelto más agresivos, como ofertas de «3×1» en botellas de vino o descuentos de hasta el 80% en ropa.
La pregunta que surge es: ¿cuál será la siguiente etapa de esta evolución de márgenes?
Llegará un momento en el que podríamos ver regalos como televisores al adquirir seguros para los mismos televisores. Todo esto está relacionado con la activación de hormonas en el cerebro que generan satisfacción al encontrar una ganga, lo que lleva a reacciones emocionales intensas al ver descuentos sustanciales.
Aunque se habla de una era de «Retail de experiencias», la realidad actual parece más una «Era del Retail del descuento». La proliferación de descuentos es innegable y omnipresente. Sin embargo, este enfoque tiene sus desafíos a largo plazo, ya que la mayoría de los sectores han experimentado una reducción en sus márgenes en comparación con hace dos décadas.
El concepto de un descuento del 20% ha perdido valor en la mente de los consumidores. El problema no radica tanto en el descuento en sí, sino en cómo regresar a un precio normal una vez que se ha devaluado. Esto está llevando al sector minorista hacia un terreno insostenible en el largo plazo, con consecuencias difíciles de revertir.
En medio de este panorama, una pregunta que surge es: «¿Cuándo fue la última vez que pagó el precio completo por algo?» La respuesta demuestra cómo los descuentos han permeado el comportamiento de compra y cómo el enfoque en ofertas puede tener implicaciones significativas para la industria minorista en el futuro. Según publica Mall & Retail
