14 razones que harán el 2023 fascinante para retail, Laureano Turienzo Esteban, tal vez el experto de habla hispana mas importante del retail, Presidente de la Asociación Española del Retail, Presidente y fundador del Círculo Iberoamericano del Retail, hace una interesante análisis sobre lo que le espera al retail en el presente año:
Conceptualmente el 2023 será uno de los más importantes de la historia por varias razones:
- Con la normalización de la convivencia, con un virus menos letal, observaremos al nuevo consumidor real y nos llevaremos muchas sorpresas. Llevamos tres años con las formas de consumo dictadas por factores exógenos a los consumidores.
- 2023 será el año donde definitivamente morirán los canales. Solo hay un canal: el consumidor. Enfoques como la omnicanalidad serán prehistoria. Estamos en una nueva era: la de los ecosistemas en torno a la vida de los consumidores.
- Las grandes ciudades serán observadas por muchos retailers como círculos de vida de varios kilómetros. (generalmente 3 kilómetros), donde todo se unificará, en un viaje sin regreso hacia la hiperpersonalización.
- La digitalización de las tiendas físicas se acelerará radicalmente, y los roles de los empleados de las tiendas también. Esta digitalización del mundo físico lo hará incalculablemente más eficiente y atractivo para los consumidores. Aquí veremos sorpresas muy agradables en el sector de la moda y en el de supermercados sobre todo. Y por cierto, también veremos cosas radicalmente disruptivas en el BOPIS (buy on line, pick up in store o compra online y recoge tu pedido en tienda.).
- El comercio electrónico, por fin, entrará en otra dimensión mucho más eficiente, y para ello su revolución (aparte de tecnológica) será conceptual: se humanizará. Y esta humanización vendrá de la mano del live streaming ( la reproducción de contenidos multimedia de eventos a través de internet en tiempo real), y de su integración híbrida en las tiendas físicas.
- Continuará el boom de la conveniencia y de la cercanía: las tiendas de barrio y las 24 horas.
- La sostenibilidad por parte de los retailers y las marcas no será ya negociable para la mayoría de los consumidores.
- 2023 será un año donde el atributo precio, cobrará especial importancia.
- China pasará de ser la fábrica de occidente, a ser el creador de las tendencias de occidente.
- Los marketplaces se ultra especializarán y serán los nuevos kategory Killers digitales . Una pequeña brecha en la hegemonía mastodóntica de actores como Amazon.
- El D2C (direct to consumer), y el M2C (Manufacture to consumer), donde marcas y fabricas llegan directa y digitalmente a los hogares de los consumidores, saltándose a intermediarios, crecerán vertiginosamente y eso llevará a una reflexión total del papel del retailer.
Vea: https://www.america-retail.com/colombia/cuanta-plata-gastaron-en-comida/
- El 2023 Seguirá el boom de apertura de tiendas de conveniencia, supermercados, tiendas de cercanía, y tiendas especializadas: mascotas, belleza y estética, etc.
- Empezaremos a ver realidades con aceptaciones más o menos masivas, en el metaverso y en la nanotecnología aplicada al retail.
- En un mundo ultra tecnológico, lo más disruptivo será lo humano.
Fuente: Laureano Turienzo.
