El nuevo Gerente General de VTR, Vivek Khemka, envió una carta a los clientes de la compañía en donde indicó que la compañía trabaja en pro de mejorar cada día la experiencia de servicio.
Según el portal www.chocale.cl «sus palabras adquieren gran relevancia considerando el difícil 2020, con una ola de reclamos por el mal servicio (su antecesor salió a contener las críticas), interrupciones que la empresa justificó en “cortes intencionales” ocasionados por terceros, y finalmente, una demanda colectiva que presentó el SERNAC.
“No escatimaremos esfuerzos en que reciba la experiencia de servicio que necesita y espera para desenvolverse adecuadamente en esta nueva realidad que estamos viviendo y que transformó nuestras vidas”, señaló Khemka.»
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