La importancia del ecosistema de comercio en la era digital, a lo largo de más de tres décadas, hemos sido testigos de una transformación monumental en la vida cotidiana de la humanidad: la digitalización.
Uno de los impactos más significativos ha sido la forma en que las personas se relacionan con el comercio. El surgimiento del comercio electrónico ha revolucionado no solo la dinámica de los negocios, sino también la vida diaria de las personas en todo el mundo, marcando un cambio positivo y radical.
La era del ecommerce ha introducido una ola de conveniencia sin precedentes, permitiendo a los consumidores realizar compras desde la comodidad de sus hogares o en movimiento, a través de sus dispositivos móviles.
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Esta revolución ha eliminado barreras geográficas y temporales, proporcionando acceso instantáneo a una amplia gama de productos y servicios, independientemente de la ubicación física.
La capacidad de comparar precios y características ha empoderado a los consumidores, permitiéndoles tomar decisiones informadas y satisfactorias
Chile se destaca regionalmente por su temprana adopción y desarrollo del comercio electrónico, liderado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). Su papel ha sido esencial para garantizar que esta transformación se lleve a cabo de manera ordenada, transparente y ética, cuidando tanto a marcas como a consumidores.
Su liderazgo ha contribuido a fortalecer la confianza de las personas en las marcas y las compras en línea, siendo un valor escaso pero indispensable para el bienestar de la sociedad.
A través de eventos emblemáticos como Cyber Monday, Cyber Day y Black Friday, la CCS ha marcado un liderazgo claro en la industria del ecommerce en Chile. Estos eventos, que experimentan un crecimiento constante en ventas y participación, reflejan el compromiso de la CCS con el desarrollo y la promoción del comercio electrónico en el país.
La CCS también ha desempeñado un papel fundamental en la promoción de buenas prácticas centradas en la satisfacción y experiencia del consumidor. Liderando un ecosistema con más de 800 marcas asociadas a su Comité de Comercio Electrónico, la CCS impulsa la adopción de estándares elevados de servicio que generan confianza en el consumidor.
Esto se refleja en la tasa de reclamos de aproximadamente 0.01% durante el evento Cyber 2023, según el Sernac
ANDA reconoce y celebra este compromiso otorgando a la Cámara de Comercio de Santiago el Premio ANDA 2023. Este reconocimiento destaca la dedicación persistente y eficaz de la CCS al desarrollo del comercio electrónico en Chile, así como su contribución al enaltecimiento del papel de la actividad comercial en la sociedad.
El ecommerce ha transformado radicalmente la experiencia de compra y las interacciones entre marcas y consumidores. En este contexto, la confianza se convierte en un elemento crítico para el éxito.
La labor de la CCS y su comité de comercio electrónico, enfocados en la transparencia y las buenas prácticas, es un testimonio del compromiso necesario para asegurar la sostenibilidad y el bienestar de la sociedad en un mundo en constante cambio. Según Publica Anda Chile
