Falabella continúa fortaleciendo su ecosistema físico y digital que hoy cuenta con 37 millones de clientes a nivel regional. Durante el segundo trimestre, la compañía reportó niveles históricos de ingresos por US$3.299 millones, lo que representa un alza de 16%.
Continúa fortaleciendo su ecosistema físico y digital
Las colocaciones del Banco Falabella alcanzaron un incremento de 47%. Esta expansión estuvo impulsada por la apertura digital de productos: un 61% de la originación de créditos se realizó a través de canales digitales, se abrieron más de 225.000 tarjetas 100% digitales que representan un 59% del total de aperturas, y se cursaron cerca de 200.000 cuentas pasivas digitales en Chile, Perú y Colombia. A su vez, el programa de lealtad CMR Puntos llegó a 17,5 millones de participantes, lo que representa un aumento de 34% año contra año.
El regreso de los clientes a las tiendas impulsó el crecimiento de 7% en las ventas totales de éstas en la región. Mientras que Mallplaza registró una recuperación en sus resultados con un alza de 97% en sus ingresos.
“Seguimos avanzado en fortalecer nuestro ecosistema físico y digital. En agosto celebramos dos grandes hitos: abrimos la primera tienda de IKEA en Sudamérica y lanzamos falabella.com en Perú. Esto reafirma nuestro compromiso de entregar una propuesta de valor única y diferenciada a nuestros clientes”, destacó Gaston Bottazzini, gerente general de Falabella.
A un año del lanzamiento de falabella.com en Chile, la plataforma registró ventas por US$1.877 millones en los últimos doce meses y más de 35 millones de visitas promedio mensual, posicionándose como el sitio de e-commerce más visitado del país, según datos de la industria. Pese a un contexto de desaceleración en el consumo, en términos de escala y penetración se registró una consolidación en las cifras de venta online que casi triplican los niveles prepandemia.
Utilidades
La compañía reportó un EBITDA consolidado de US$ 263 millones, una caída de 32% respecto del mismo periodo del año anterior, que se explica principalmente por el aumento de 28% en los gastos de administración y ventas, impulsados por el gasto relacionado al desarrollo de las plataformas digitales, mayor gasto de operación de las tiendas y aumento en costos logísticos de última milla.
La utilidad neta llegó a US$70 millones durante el segundo trimestre, una disminución de 52% en comparación al mismo periodo del año anterior. Esto debido al aumento en gastos financieros relacionados al efecto contable de la variación de la UF contra el peso chileno en la deuda financiera en UF de Mallplaza, lo que no afecta la posición de caja.
“Tuvimos un trimestre en el que, además de enfrentar una alta base comparativa, se evidenciaron los impactos del complejo escenario global y local con presiones en márgenes en Chile y aumentos en gastos. Estos dicen relación con el desarrollo de capacidades en cada una de nuestras plataformas digitales, que nos permiten ser más competitivos,” señaló Bottazzini.
