La cadena de retail eliminó el uso de papel y agilizó su operación al tener disponibilidad de toda su información en la nube
Multitiendas Corona, uno de los retailers con más tradición en el mercado local Chileno, avalados por más de 60 años de trayectoria, decidió hace tres años incluir en su Roadmap Estratégico de Transformación Digital la incorporación de soluciones que permitieran apalancar sus planes de expansión y llevar a un nuevo nivel su operación, en busca de lograr las eficiencias, rentabilidad, estabilidad y flexibilidad necesarias para alinear el negocio con los cambios disruptivos que la alta Gerencia de la Compañía ya avizoraba en el 2014. Es en esta línea que, después de un extenso estudio de alternativas, definió asumir el desafío de ser pioneros en Sudamérica incorporando como Partner a Oracle y su solución ERP – Cloud (Fusion) como fundamento para su gestión Empresarial.
“En Corona los elementos tecnológicos que sustentaban la operación de la compañía requerían alinearse con el acelerado cambio evolutivo que vive el negocio. A principios del 2015, todo se hacía en papel, las firmas de facturas, órdenes de compra y, en general, los procesos críticos de gestión. El mayor reto al iniciar el proceso de transformación fue encontrar la manera de realizarlo sin que afectara el día a día del negocio. Es así que la decisión, basada en un riesgo calculado, para dar este paso estratégico, tomó como punto de partida abordar dos frentes: la tercerización de los servicios para los procesos críticos de la compañía y, la externalización de todos los elementos de infraestructura tecnológica”, explica Carlos Mella, Gerente de Operaciones y Sistemas de Corona.
Para compañías como Corona la relación costo-beneficio-riesgo al incorporar nuevas y mejores soluciones alineadas con el negocio resulta un factor trascendental. Se debía buscar la optimización de la inversión, a través de un cambio en el paradigma tradicional, asumiendo la integración tecnológica y adherencia a procesos como fundamentos para la implementación de nuevas soluciones y/o la incorporación de servicios CORE y/o de apoyo, lo cual se materializó con las soluciones de Logfire y ERP/ EPM de Oracle.
La decisión de trabajar con Oracle estuvo sustentada en la experiencia y conocimiento de los procesos del negocio que Oracle podía ofrecer. Desde el punto de vista de la compañía que contrata una solución, especialmente CORE, es prioridad que éstas agreguen valor al negocio en el más breve plazo posible, sin que supongan una sobrecarga de inversión o de recursos humano. Precisamente, la interacción permanente durante y después de la implementación de las soluciones que ofreció Oracle fue clave a la hora de concretar esta parte del plan estratégico de Transformación Digital que está llevando a cabo Multitiendas Corona.
“La implementación de estas soluciones Cloud en Corona se inició hace aproximadamente dos años. Era el primer caso en Latinoamérica, por lo que el proceso completo implicó un aprendizaje tanto para Oracle como para Multitiendas Corona. Afortunadamente logramos en un plazo de nueve meses la estabilización del servicio”, Cristián Encina, Customer Programs Director de Oracle.
“Hoy, la solución ya ha alcanzado un estado de madurez en el que deja de ser un tema para Corona. Cuando esto ocurre es porque las soluciones ya están integradas, la gestión del cambio ha dado sus frutos y la operación se ejecuta en óptimas condiciones arrojando los resultados deseados”, señala Carlos Mella.
Con Oracle se eliminó el uso superfluo de papeles, y con esto la agilización de los procesos al tener disponibilidad de toda la información en la nube. También, se consigue mover un 40% más de productos en bodega gracias a Logfire, lo que ayuda a mejorar las ventas y ordenar los procesos involucrados.
“La implementación logró cumplir el propósito de aumentar la eficiencia en la operación a un costo razonable y los resultados se materializan después de un año de la misma”, indica el ejecutivo de Corona.
Cristián Encina agrega que, “las áreas de Finanzas y Recursos Humanos lideran cada vez más la transformación estratégica de las organizaciones y el ROI viene no sólo con ahorros financieros para éstas, sino también, a partir de cómo las personas perciben el negocio. Así, las soluciones de ERP y EPM de Oracle además de mejorar la colaboración entre los departamentos permiten a las organizaciones gestionar los cambios de manera anticipada y establecer el modelo de transformación con la nube.”
El proceso de Transformación Digital de Corona sigue en desarrollo, con más soluciones por implementar y la meta de duplicar en los próximos años el número de tiendas con las que cuentan actualmente.
