El Grupo CRM, actualmente con 1,100 tiendas que incluyen Kopenhagen e Chocolates Brasil Cacau, y Kop Café, tiene la vista puesta en el futuro con planes ambiciosos. Según la CEO de CRM, Renata Moraes Vichi, se espera que el grupo casi duplique su presencia, alcanzando las 2,000 unidades para el año 2026. De estas, 300 tiendas están programadas para abrir el próximo año, con 220 pertenecientes a Kopenhague y 80 a Brasil Cacau, mayormente operando bajo el modelo de franquicia.
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En una entrevista con el periodista Márcio Kroehn de NeoFeed, Renata Moraes Vichi compartió datos reveladores sobre la estrategia digital del grupo. Actualmente, el 95% de las ventas digitales se realiza utilizando el stock de las tiendas físicas para la entrega al cliente. Esto destaca la relevancia continua de las tiendas físicas en un mundo cada vez más digitalizado. Además, las ventas digitales ya constituyen el 15% de los ingresos totales del grupo, subrayando el papel crucial que juega la transformación digital en la estrategia de negocios.
Estos datos revelan tres ideas clave. En primer lugar, algunos sectores minoristas siguen confiando en la expansión a través de tiendas físicas, desafiando las tendencias actuales. En segundo lugar, la función de estas tiendas ha evolucionado significativamente. Ahora operan como centros de distribución avanzados, generando ingresos en diversos canales y contribuyendo a la expansión de la base de clientes registrados. Este enfoque innovador demuestra la adaptabilidad del Grupo CRM ante el cambiante panorama minorista, combinando la presencia física con estrategias digitales para garantizar su éxito continuo en el mercado.
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