Se acerca el tan esperado Black Friday 2023, un hito estratégico para el comercio minorista, donde la planificación meticulosa se convierte en la clave del éxito. Desde el 24 de noviembre hasta todo el mes, los minoristas buscan conquistar a los consumidores y sorprenderlos. En este escenario, la tecnología se erige como una aliada fundamental para asegurar una experiencia positiva tanto para los clientes como para los comerciantes.
A pesar de desafíos previos, como los impactos de la pandemia o competencias con eventos masivos, las proyecciones para este Black Friday son alentadoras. Según Google, el 67% de los brasileños planea realizar compras, y siete de cada diez consumidores esperan gastar igual o más que el año anterior. Este optimismo se refleja en un aumento del 24% en las búsquedas relacionadas con la fecha en Brasil.
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Este Black Friday marca la implementación a gran escala de la nueva generación de Inteligencia Artificial (IA) en el retail brasileño. La IA, especialmente la innovadora IA Generativa, se posiciona como un catalizador clave para impulsar las ventas en tiendas físicas y en línea. Desde facilitar la omnicanalidad hasta mejorar la gestión del equipo, la IA desempeña múltiples roles cruciales.
La eficiencia en el análisis de datos se vuelve esencial para la venta en múltiples canales, y aquí es donde la IA destaca. Estudiar el comportamiento del consumidor, cruzar información y prever el stock se convierten en acciones fundamentales. Además, la IA automatiza tareas, liberando al equipo para actividades estratégicas y mitigando errores en un período de alta exigencia.
El desafío del precio, en medio de numerosas promociones, encuentra una solución inteligente en la IA. Estrategias de precios dinámicas, ajustadas automáticamente según la demanda y la competencia, permiten a los minoristas maximizar beneficios sin comprometer existencias. La personalización también se vuelve crucial, y la IA se presenta como una herramienta valiosa para crear ofertas y recomendaciones adaptadas a cada consumidor.
Optimizar el recorrido del cliente se convierte en prioridad, y la IA Generativa brinda soporte a través de chatbots avanzados. Interacciones más completas y respuestas calificadas mejoran significativamente la experiencia del usuario. En este escenario, el Black Friday se convierte en una oportunidad estratégica para que los minoristas brasileños impulsen resultados y demuestren su capacidad de adaptación e innovación. La tecnología, especialmente la IA, se posiciona como el motor que impulsa el futuro del comercio minorista, brindando eficiencia, personalización y experiencias de compra mejoradas. Para destacar en esta competencia intensa, aprovechar al máximo las ventajas de la nueva ola tecnológica de la IA se vuelve imperativo para superar metas y alcanzar el éxito en esta fecha clave.
Con información de Mercado e Consumo
