El auge del comercio electrónico en Santa Cruz se revela a través de un estudio liderado por la Universidad Privada Domingo Savio (UPDS), que explora las razones detrás de la preferencia de los cruceños por las compras online. A pesar de que las transacciones tradicionales aún predominan, el crecimiento del comercio virtual es evidente. La principal motivación para las compras en línea es el ahorro de tiempo, citado por el 32.7% de los encuestados. La comodidad en el proceso de compra (28%) y la facilidad de navegación en tiendas en línea también son factores clave.
El informe revela que el 44.9% de los consumidores online de Santa Cruz prefieren adquirir ropa, zapatos y accesorios, seguidos por alimentos y suplementos nutricionales (29.1%) y electrodomésticos, celulares y accesorios (9.7%). En cuanto a los miedos, el 56.5% teme que el producto no llegue, mientras que el 33.9% tiene preocupaciones sobre recibir un producto diferente al que vieron en línea.
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El precio del producto es el principal impulsor de las compras online (64.6%), seguido de la calidad del producto (17.2%). Market Place, la plataforma de compras de Facebook, lidera las preferencias con un 64%, seguida por Pedidos Ya y aplicaciones similares (19.6%) y Google (10%). El estudio incluyó grupos focales que revelaron que ciertas compras están influenciadas por emociones, como la soledad, y en algunos casos, los compradores se sintieron culpables después de realizar la compra.
Con información de El Deber
