La pandemia del coronavirus (COVID-19) ha interrumpido el panorama minorista a nivel mundial. Sin embargo, el apetito de los minoristas por la innovación ha sido impresionante a pesar de enfrentarse a un entorno desafiante.
En este documento técnico, destacamos quince innovaciones minoristas globales en 2020, destacando aquellas que probablemente se convertirán en características permanentes en el panorama global. Observamos nuevas herramientas de comercio electrónico y modelos comerciales, además de las formas en que los minoristas están reimaginando los espacios minoristas y creando compromisos significativos con los clientes.
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