Un webinar del 23 de marzo ofrece perspectivas únicas sobre interacciones digitales y en persona integradas, además de una discusión sobre las tendencias emergentes de CX digital.
En tiempos como estos, es difícil predecir el futuro, pero una cosa es segura: el futuro es más digital, con interacciones digitales que crecerán un 40% en 2021. Las tiendas físicas todavía tienen su lugar, por supuesto, pero es vital tener ofertas digitales que complementen el canal en la tienda.
Un próximo seminario web, Explorando el futuro de CX: Tendencias y predicciones para la participación del cliente , patrocinado por Acquire abordará este tema a las 2 pm ET del martes 23 de marzo.
Los oradores incluyen a Amrit Dhangal, cofundador y director de operaciones de Acquire, y Norm Alegria, director de atención al huésped de The Dufresne Group. El Grupo Dufresne es un minorista canadiense de muebles para el hogar de primer nivel con 42 tiendas en todo el país y Acquire proporciona una plataforma de interacción con el cliente.
En la carrera por la digitalización, es fácil desarrollar canales silo, por lo que las empresas deben ser intencionales en sus esfuerzos para ofrecer experiencias personalizadas y una vista única del cliente a lo largo de su recorrido de CX.
Sintonice el seminario web para conocer cómo minoristas como The Dufresne Group se están digitalizando y logrando el ROI.
