Domino’s, que alguna vez fue conocido por su garantía de entrega a domicilio de 30 minutos, lanzó una nueva promesa de disponibilidad de recolección en la acera dentro de los dos minutos posteriores a la llegada .
Según el esquema, los clientes se registran cuando llegan a un Domino’s y reciben sus pedidos en sus autos en dos minutos. Reciben su próxima pizza gratis si no la obtienen en dos minutos.
«Queremos que cada entrega a los automóviles de los clientes sea una experiencia fácil y rápida, y si no lo hacemos, lo haremos bien», dijo Art D’Elia, vicepresidente ejecutivo y director de marketing de Domino’s, en un comunicado. .
La garantía de entrega de 30 minutos de Domino’s se introdujo en 1984 y ayudó a convertirla en la cadena de pizzas líder en los EE. UU. Se retiró en 1993 después de las críticas de que la política fomentaba la conducción imprudente.
La garantía de dos minutos del gigante de la pizza, que se lanzó la semana pasada, llegó un día después de que Office Depot introdujera una garantía de 30 minutos para la recogida en la tienda y en la acera. Si el pedido no está listo en 30 minutos, los clientes reciben $ 5 de descuento en su próxima compra que califique.
“A medida que los modelos de trabajo y los entornos de aprendizaje continúan evolucionando, los clientes buscan soluciones que satisfagan sus necesidades escolares y comerciales casi en tiempo real para mantener la productividad”, dijo Kevin Moffitt, director minorista de Office Depot. «Al mejorar nuestro tiempo de cumplimiento de una hora a 30 minutos, estamos reforzando nuestro compromiso con la velocidad y la conveniencia».
Según todas las cuentas, Domino’s y Office Depot son los primeros establecimientos nacionales en ofrecer garantías en los horarios de recogida en la acera o en la tienda.
Varios minoristas, incluidos Apple, Best Buy, Dick’s Sporting Goods , Kohl’s, Nordstrom y Staples, prometen que los pedidos de recogida en la acera / tienda suelen estar listos dentro de una hora después de realizar el pedido, pero no ofrecen garantías. Gap y Macy’s prometen tener los pedidos listos en dos horas. Los pedidos de retiro de Walmart están disponibles en cuatro horas; Target dice que las tiendas selectas pueden tardar hasta seis horas.
