Saltando al campo de las recompensas para los compradores, The Fresh Market aprovechó la plataforma de administración de incentivos de Inmar Intelligence para impulsar su primer programa de fidelización de clientes.
Inmar, con sede en Winston-Salem, Carolina del Norte, dijo el jueves que su tecnología le da al programa Ultimate Loyalty Experience de The Fresh Market , lanzado hace poco más de una semana, funcionalidad adicional para impulsar el compromiso del comprador y la lealtad a la marca en todas las categorías de productos. El supermercado especializado está utilizando la plataforma de Inmar para mejorar las capacidades de cupones digitales, aumentando los ahorros para los compradores y ofreciendo más oportunidades para que las marcas en el espacio de productos naturales se conecten con los clientes a través de una mejor orientación y segmentación de ofertas promocionales.
The Ultimate Loyalty Experience, ahora disponible en las 159 tiendas The Fresh Market en 22 estados, así como a través del sitio web del minorista, ofrece a los miembros ahorros exclusivos en productos, recompensas por compras y beneficios especiales, como una porción de pastel gratis durante su cumpleaños. mes. Funciones clave que incluyen ofertas exclusivas para miembros cargadas automáticamente, recortables y seleccionadas, cupones digitales y programas de frecuencia de compra «The Club Hub», que permiten a los miembros ganar productos gratis o dólares en artículos favoritos.
“Estamos encantados de lanzar nuestra Ultimate Loyalty Experience con la ayuda de un socio tecnológico como Inmar Intelligence”, dijo en un comunicado Kevin Miller, director de marketing de The Fresh Market, con sede en Greensboro, Carolina del Norte. “Los compradores tienen más opciones que nunca en el mercado actual y con la tecnología de Inmar, podremos brindar una experiencia más individualizada e impactante para nuestros huéspedes”.
Inmar señaló que su plataforma de gestión de incentivos ejecuta los sistemas Club Hub de varios niveles, que incluirán clubes centrales para café y flores, además de activaciones especiales como un club de vinos disponible regionalmente y clubes de temporada para ciclos de ventas clave, como las vacaciones. Las capacidades de marketing por correo electrónico también fomentarán el compromiso con los miembros leales a través de contenido personalizado basado en sus hábitos de compra, dijo la compañía.
Para los proveedores, The Fresh Market está empleando una combinación de tecnologías de cupones digitales de marcas nacionales y emergentes para ofrecer capacidades avanzadas a los proveedores, brindando a las empresas de bienes de consumo envasados nuevas oportunidades para estimular las pruebas de productos y reforzar la lealtad a la marca, según Inmar.
“En el mercado actual altamente competitivo y consciente de los costos, es fundamental que los minoristas y las marcas ofrezcan experiencias de cliente especializadas respaldadas por ofertas promocionales específicas”, comentó Spencer Baird, vicepresidente ejecutivo de la división Martech de Inmar Intelligence. “Estamos entusiasmados de trabajar con The Fresh Market para ayudar a dar vida a su Programa Ultimate Loyalty Experience y no solo satisfacer las exigentes necesidades del mercado actual, sino también prepararnos para las necesidades cambiantes de los compradores del mañana”.
Inmar agregó que su tecnología también permitirá que The Fresh Market ofrezca promociones a los clientes que no están en su programa de fidelización, así como descuentos para empleados de varios niveles.
