En febrero se anunció que Best Buy eligió a Amazon Web Services (AWS) como su socio de tecnología en la nube preferido.
Esto no sería tan interesante si no fuera por los muchos minoristas que evitan AWS o reducen al mínimo las inversiones en el servicio en la nube. Cualquier persona en la industria minorista se ha sentido en algún momento en conflicto con AWS, ya que proporciona combustible para el comercio minorista de Amazon.
¿Es esto paranoia o buena estrategia? Los minoristas en categorías superpuestas pueden desconfiar razonablemente de trabajar con AWS. Otros, donde la competencia es menos clara, podrían no hacerlo, especialmente cuando hay una relación costo/beneficio favorable. En cualquier caso, incluso saber que existen barreras técnicas y legales entre AWS y el comercio minorista de Amazon puede no importar cuando ambos son parte de la misma empresa.
Las empresas de todas las industrias están haciendo apuestas de cobertura al trabajar con muchos proveedores. Esto ha llevado al problema de la “arquitectura espagueti”.
Incluso cuando se reclame una relación primaria con un solo socio, habrá inversiones en otros. Evitar AWS solo le da más poder a Microsoft, Google y otros en el momento del contrato o la renovación.
Tiene sentido cambiar de rumbo cuando es financieramente ventajoso en un mundo donde los servicios básicos en la nube vienen con costos de cambio relativamente bajos.
Sin embargo, ¿qué pasa con las capacidades con un valor distintivo que vale la pena unir a su negocio a un nivel más profundo?
Dos ejemplos públicos convincentes de Amazon son su tecnología Go y una nueva forma de pronosticar la demanda desarrollada por Amazon para sus 400 millones de productos. La automatización, la escasez de mano de obra, los márgenes y la cadena de suministro son temas a los que se enfrentan la mayoría de los directores ejecutivos minoristas en este momento.
La tecnología Go está disponible en Amazon Retail , no en AWS, y parece atraer a los clientes más allá de la venta minorista, donde cualquier forma de experiencia de check-in o check-out sin fricción agrega valor.
Mientras tanto, el ejemplo de pronóstico se erige como una excelente muestra de la experiencia en ciencia de datos de Amazon que aprovecha los servicios en la nube de AWS. Para desbloquear un valor similar en su empresa, probablemente requiera ayuda externa.
¿Es posible diseñar las mismas soluciones usando otras nubes? Tal vez, pero es posible que obtener los servicios subyacentes de Amazon o AWS represente el camino más rápido hacia el valor. Depende en última instancia de lo que es único, diferenciado y puede ser consumido por su empresa dada su experiencia, recursos y prioridades.
Sospecho que la decisión depende de cuán seguros estén los ejecutivos de un minorista de que tienen una posición única y defendible con sus clientes. Ese es un estado raro pero aspiracional hoy en día para muchos minoristas.
