¿Ayudará la planificación de contingencia a largo plazo a los Retailers? Una encuesta de Gartner a profesionales del marketing reveló que el 81 por ciento tiene planes de contingencia para responder a las interrupciones, pero solo el 21 por ciento los lleva a cabo. Informa RetailWire
La encuesta, realizada en diciembre del año pasado a casi 400 profesionales del marketing, reveló que el 44 por ciento de quienes implementaron un plan de contingencia durante un evento de interrupción económica superaron sus objetivos de crecimiento de beneficios año tras año.
«Con la interrupción económica y geopolítica continua, los planes de contingencia son más importantes que nunca», dijo Greg Carlucci, director senior de analistas en la práctica de marketing de Gartner.
Vea: https://www.america-retail.com/usa/necesitan-los-re…los-consumidores/
Además de no llevar a cabo los planes, descuidar o posponer la planificación de contingencia parece ser la otra gran deficiencia:
- Una encuesta de Gartner a los directores financieros de abril de 2020 reveló que el 42 por ciento no estaba incorporando un plan para un brote de segunda ola de COVID-19 para el resto de ese año.
- Una encuesta a funcionarios de seguridad de la información de la firma de ciberseguridad Bitdefender realizada en mayo de 2020 reveló que la mitad no tenía un plan de contingencia para la organización o no sabía si lo tenía para COVID-19 o un escenario similar.
Bain & Co. señala que la planificación de contingencia o de escenarios implica definir escenarios extremos pero plausibles y luego probar el impacto de cada uno en el desempeño comercial futuro. Bain afirma: «Al plantear y probar varios escenarios ‘qué pasaría si’, los gerentes pueden hacer una lluvia de ideas y desafiar sus suposiciones en un entorno hipotético y no amenazante antes de decidir sobre un determinado curso de acción».
Alan Price, CEO de BrightHR, destacó en una columna reciente para Forbes que identificar riesgos al establecer planes de contingencia debe ir seguido de la búsqueda de soluciones prácticas. «Asegúrate de enfatizar el cómo, no solo el qué. No sirve de nada decir que resolverás una grave falta de personal contratando trabajadores temporales si no conoces el costo o el proceso involucrado. Al planificar alternativas, ten en cuenta lo que es realista para tu negocio», escribió.
Bonnie Hancock, directora ejecutiva de la Iniciativa de Gestión de Riesgos Empresariales (ERM) de NC State, dijo al blog de NC State que, más allá de los desastres naturales o emergencias, la planificación de contingencia «también se puede utilizar para planificar cosas más estratégicas, como movimientos inesperados de la competencia. Las empresas que no están aprovechando la planificación de contingencia para avanzar en sus objetivos estratégicos están perdiendo una gran oportunidad».
