Las ventas totales de Amazon.com Inc se han disparado durante la pandemia de coronavirus, pero en América Latina, el minorista en línea más grande del mundo está enfrascado en una pelea de perros con sus rivales locales mientras lanza su evento Prime Day en México y, por la primera vez, Brasil.
Durante el evento de compras anual de los martes y miércoles que se extiende por 19 países, la compañía volverá a mostrar los descuentos y el envío gratuito que vienen junto con una membresía Prime paga, una estrategia que ha ayudado a Amazon a atraer compradores habituales en todo el mundo.
Aun así, los analistas dicen que Amazon enfrenta una batalla cuesta arriba en las dos principales economías de América Latina, donde el éxito o el fracaso establecerán el listón para saber si puede enfrentarse al resto de la región.
“Amazon en América Latina no es el monstruo que es en Estados Unidos”, dijo Marcos Pueyrredon, presidente del eCommerce Institute de Buenos Aires.
Amazon no publica datos de ventas específicos del país, sin embargo, las estadísticas de tráfico del sitio web sugieren que Amazon está luchando por mantenerse al día con MercadoLibre de Argentina.
En México, donde Amazon lanzó su mercado en 2015, quedó en segundo lugar detrás de MercadoLibre en cuanto a visitantes más únicos en agosto, según la firma de análisis de medios ComScore.
En Brasil, un mercado más fragmentado al que se unió Amazon en 2017, ocupó el quinto lugar después de MercadoLibre y las potencias locales del comercio electrónico como B2W, Via Varejo y Magazine Luiza.
Gloria Canales, jefa de marketing de Amazon en México, dijo que la compañía está satisfecha con el crecimiento allí y seguirá invirtiendo.
“Nos esforzamos todos los días para agregar selección, mejorar las tarifas de envío, mejorar nuestros métodos de pago. Estamos seguros de que eso es lo que nos hace exitosos ”.
No es como Amazon, que en julio registró las mayores ganancias en sus 26 años de historia, no puede permitirse el lujo de jugar a largo plazo.
Prime, que en México cobra a los usuarios 99 pesos ($ 4.67) al mes o 899 pesos ($ 42.38) al año y ofrece una gran cantidad de música, juegos y televisión original junto con envío gratuito, “ha sido uno de los mayores motores de crecimiento que hemos He tenido en el país ”, dijo.
Justo a tiempo para Prime Day, Amazon abrió recientemente sus primeros centros logísticos fuera del área de la Ciudad de México, uno en Guadalajara y otro en Monterrey.
Estos enormes almacenes que cuentan con inventarios de productos clave ayudarán a acelerar el envío a más regiones.
En Brasil, donde Prime cuesta 9,90 reales ($ 1,79) al mes o 89 reales ($ 16,09) al año, Amazon comenzó a ofrecer membresías hace apenas un año. Desde entonces, ha experimentado el crecimiento de suscripción más rápido de cualquier mercado Prime, con miembros ahora en el 95% de los municipios, dijo Amazon en un comunicado.
Sin embargo, Prime por sí solo puede no ser suficiente para impulsar la fortuna de Amazon, dijo Gene Munster, socio gerente de Loup Ventures, señalando que el inventario y la distribución son dos áreas clave en las que Amazon necesita mejorar.
“Sin duda está creciendo”, dijo sobre el programa Prime. “Pero no se trata de crecer, se trata de intentar seguir el ritmo de MercadoLibre”.
Eso puede ser un desafío a pesar del hecho de que el campeón local carece de un programa de beneficios de membresía a la par con Prime. Además de la ventaja de MercadoLibre desde su fundación en 1999, la empresa tiene una amplia base de vendedores y comprende el terreno local.
Lyana Kahn, fundadora de la empresa mexicana de joyería LuckyLy, dijo que sus ventas en Amazon se han beneficiado de los beneficios de envío y descuento de Prime para los clientes.
«Es una gran plataforma que le da el impulso para llegar a más clientes sin una gran inversión», dijo Kahn. Aun así, LuckyLy también vende sus pendientes brillantes y collares chapados en oro en varios otros sitios, incluido MercadoLibre.
“Cada plataforma tiene algo diferente que ofrecer”, dijo Kahn. «Hay espacio para todo».
