Según el portal de noticias El País, MundoMac continúa expandiéndose con la apertura de su tienda más grande en Montevideo
Con su nuevo y moderno local, la reconocida tienda de productos Apple profundiza su compromiso con la marca mientras aguarda la presentación y llegada a Uruguay de nuevos productos.
En el centro comercial y financiero de mayor desarrollo en la ciudad, sobre la calle Luis Alberto de Herrera y frente al World Trade Center, se desarrolló Montevideo Open Mall y dentro de ese nuevo espacio, MundoMac instaló su cuarta tienda, que se suma a Ponce en Parque Batlle, Cambará en Carrasco y Gorlero en Punta del Este.
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Se propone ofrecer una amplia gama de productos de diferentes marcas, destacándose los teléfonos iPhone, que con cada nueva generación aumentan su presencia en el mercado uruguayo.
Como todos los años, en setiembre Apple anuncia sus nuevos productos. Por eso, desde MundoMac esperan un aluvión de consultas e incluso reservas de los fanáticos de la marca, previo a la llegada de los dispositivos a Uruguay.
La nueva tienda de 190 metros cuadrados fue diseñada cuidadosamente con la intención de fusionar estética y comodidad para asegurar una excelente experiencia, fiel a la filosofía y personalidad de MundoMac, marcada por la calidad, el compromiso y la pasión por el mundo de la tecnología.
En el nuevo espacio, la empresa apunta a brindar la experiencia MundoMac, que se basa en la modernidad y comodidad, y qué además de la empatía tiene como valor transversal la confianza y la excelencia en el servicio.
Atención personalizada y profesional
El diferencial de MundoMac, dijo Cecilia Dutra, encargada de marketing, es “el vínculo que mantenemos con nuestros clientes. Para nosotros es muy importante la cercanía, romper con la idea que la comunicación en el mundo tecnológico puede ser fría e impersonal”.
Para la empresa es fundamental “escuchar a las personas, comprender sus necesidades y proponer soluciones desde la tecnología”, comentó Soledad Echegaray, encargada de sucursales, sobre la importancia que le dan al trato humano, basándose siempre en el “amplio conocimiento” con el que cuentan.
MundoMac es Authorized Reseller y Authorized Service Provider de productos Apple en Uruguay desde 1995. “Al ser distribuidor y servicio técnico autorizado, garantizamos que todos los productos y servicios que comercializamos son originales y tienen el respaldo de la marca a nivel mundial”, agregó Andrés Silvera, gerente de ventas.
Asimismo, el servicio técnico de la empresa cubre la garantía de los productos de Apple sin distinción de donde hayan sido adquiridos.
Para ser servicio técnico autorizado, Apple exige altos niveles de calidad y una satisfacción del cliente superior al 90%. Para lograr estos objetivos, “nuestros técnicos son capacitados y certificados por la marca y nuestros laboratorios están equipados con herramientas homologadas y repuestos originales” dijo Belén Sierra, encargada de Soporte Técnico.
En la nueva tienda de Pocitos cuenta con un área exclusiva para atender a clientes corporativos y “brindar soluciones tecnológicas adaptadas a las demandas de empresas en constante crecimiento”, agregó Andrés Silvera.
El nuevo local en Montevideo Open Mall no es el único proyecto que MundoMac tiene para 2023, esperan reabrir Punta Shopping, y remodelar el resto de las tiendas para unificar la estética actual comenzando por el local de la calle Gorlero. Por otro lado, están buscando reorientar las ventas por internet a través de una nueva plataforma de comercio electrónico con promociones exclusivas para los clientes Apple.
Además, con el objetivo de estar cada vez más cerca de los clientes y ofrecer una atención personalizada, MundoMac cuenta con un Contact Center activo de lunes a sábados de 09:00 a 20:00 vía mail ([email protected]), teléfono (27076797) o Whatsapp (098939462).
Productos Apple en el mercado uruguayo
MundoMac fue fundada el 18 de enero de 1995 y hoy es el mayor distribuidor y soporte técnico autorizado por Apple en Uruguay. En un principio se enfocó en atender clientes corporativos, pero con la transformación de Apple en una empresa de alcance masivo comenzó a comercializar productos y servicios para el público general.
Con la irrupción de los iPod, iPhone y iPad, la estrategia cambió drásticamente. La calidad del soporte técnico fue clave para crecer, pero su compromiso hacia los clientes posicionó a la firma como líder en el segmento Apple.
MundoMac es distribuidor autorizado en Uruguay de marcas prestigiosas como Bose, Adobe, Satechi, Belkin, Tucano, Spigen, Microsoft, JAMF entre otras, con las que complementa el ecosistema Apple ofreciendo los mejores productos a nivel mundial.
Fuente: El País
Foto: MATHIAS ALVEZ
