Minsait Payments considera que la modernización de los medios de pago y el fortalecimiento del comercio digital pasan por su adaptación a múltiples contextos y por la inmediatez en el procesamiento de los pagos.
En este contexto, la firma ha subrayado la importancia de la universalización del punto de venta como una de las medidas más estratégicas para el «crecimiento y supervivencia» de los negocios en un mercado «cada vez más competitivo».
A su juicio, en los últimos años ha cambiado la forma en la que los clientes pagan en los establecimientos debido a la aparición de nuevas tecnologías, la digitalización de la sociedad y el perfil del nuevo consumidor, que cada vez es «más exigente y demanda mejores experiencias», un conjunto de elementos que ha hecho que los negocios tengan que adaptarse a las necesidades de su mercado.
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«Esto hace que las empresas de pagos tengan la necesidad de verticalizar los procesos para que se adapten al contexto de cada negocio, puesto que no es lo mismo pagar la cuenta en un restaurante, repostar gasolina, usar un medio de transporte o comprar ‘online'», ha valorado la compañía.
«Ya estamos viendo experiencias inmersivas en las que el cliente puede comprar con menos fricción en el punto de venta. Los comercios buscan la eficiencia y la mejor experiencia de sus consumidores, tanto en los canales digitales como físicos. Aunque el cliente sea el mismo, independientemente de donde esté comprando», ha resaltado por su parte el responsable de Desarrollo de Negocio en Europa de Minsait Payments, Enrique Álvarez.
Por ello, la firma considera que los negocios de los diferentes sectores demandan a los proveedores de pago que entiendan la realidad de cada sector y diseñen nuevas soluciones de pago adaptadas a su realidad.
Según Minsait Payments, esto supone un reto para todos los proveedores de pago (bancos y entidades de pago), que «deben cambiar su enfoque para poder ser competitivos».
«Hoy en día la tasa de descuento al comercio (el precio) o la preferencia por contratar servicios con un determinado banco, han dejado de ser los únicos factores de decisión a la hora de seleccionar un proveedor de pago», ha indicado la compañía.
«En nuestro caso, estamos comprometidos en ayudar a las entidades a actualizar su oferta de valor con nuestra tecnología. Un claro ejemplo es el alta y enrollment del comercio en la sociedad de la inmediatez, en la que ya no sirve que el proceso desde el registro del alta hasta que un comercio pueda procesar pagos se ejecute en días. En la actualidad el comercio quiere poder procesar pagos de forma inmediata», ha subrayado Enrique Álvarez.
En esa línea, la empresa ha resaltado la existencia de nuevos actores y ‘fintechs’ que están entendiendo que existe un espacio que cubrir en este sentido y están desarrollando soluciones digitales especializadas que permiten al comercio y a las empresas soluciones adaptadas a su realidad. «A cambio, se ha visto que los comercios están dispuestos a pagar por un valor adicional al del mero procesamiento del pago», ha opinado la compañía.
«Es una cuestión de capacidades tecnológicas, lo cual supone todo un reto para las entidades financieras que deben adquirir dichas capacidades, ya sea de forma propia o con ‘partners’ adecuados que les permitan tener una solución competitiva y diferencial con respecto al resto de la industria», ha añadido Álvarez.
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