A medida que las organizaciones navegan por el complejo panorama de la nueva economía digital, la importancia de la automatización efectiva de procesos empresariales (BPA) nunca ha sido tan crítica. Info-Tech Research Group informa en un nuevo recurso de la industria que las partes interesadas están buscando activamente invertir en soluciones de automatización de procesos, reconociendo el potencial de crecimiento transformador. Sin embargo, este entusiasmo debe ser temperado con perspicacia estratégica y alineación con los objetivos generales de la organización. Para abordar esta necesidad, la firma global de investigación y asesoramiento Info-Tech Research Group ha lanzado su último plan Desarrolle su Estrategia de Automatización de Procesos Empresariales Centrada en el Valor. Este plan integral tiene como objetivo ayudar a las organizaciones a desarrollar una estrategia para justificar la escalabilidad y madurez de las prácticas y capacidades de BPA para cumplir con las prioridades comerciales.
El plan de Info-Tech Research Group, «Desarrolle su Estrategia de Automatización de Procesos Empresariales Centrada en el Valor», recomienda que las organizaciones evalúen capacidades fundamentales como la gestión de riesgos y cambios, gobernanza, visión y objetivos, gestión de plataformas, gestión y optimización de procesos y entrega de automatización para fortalecer y desarrollar una práctica de automatización de procesos empresariales. (CNW Group/Info-Tech Research Group)
«Escalar agresivamente BPA con los conceptos más recientes y tecnologías de vanguardia es una ambición atractiva para muchas organizaciones. Sin embargo, los costos de automatizar muchos procesos lo más rápido posible a menudo superan los beneficios y pueden introducir riesgos y cambios para los cuales las partes interesadas no tienen apetito», dice Andrew Kum-Seun, director de investigación en Info-Tech Research Group. «El desarrollo rezagado de una buena práctica de BPA puede obstaculizar aún más los futuros rendimientos de las inversiones actuales».
La investigación de Info-Tech destaca que el cambio de la automatización de pilotos pequeños a implementaciones a gran escala y más complejas puede introducir nuevos desafíos y barreras. Muchas organizaciones muestran una motivación o disposición limitada para modificar sus operaciones comerciales existentes, lo que les impide aprovechar al máximo los beneficios potenciales de BPA. Esta renuencia se ve agravada por la dificultad para identificar nuevas oportunidades de BPA que se alineen con la estrategia comercial más amplia y cumplan con las necesidades específicas de las partes interesadas, perfiles de riesgo y requisitos de cambio. Además, la transición a implementaciones de BPA a gran escala a menudo expone a equipos insuficientemente preparados que luchan por manejar las demandas y complejidades aumentadas, lo que dificulta la realización completa de las ventajas potenciales de la automatización.
«Las organizaciones deben automatizar de manera más inteligente, no más rápida, mediante la implementación piloto de BPA con la intención de escalar. Los pilotos son puntos de partida seguros para establecer prácticas de gobernanza y gestión fundamentales y construir las relaciones y colaboraciones necesarias para tener éxito», explica Kum-Seun. «Estos factores le permitirán explorar oportunidades más sofisticadas, complicadas e innovadoras para impulsar nuevo valor al equipo, departamento y organización».
La investigación también muestra que a medida que las empresas integran más herramientas y tecnologías en respuesta a la evolución industrial, sus modelos operativos inevitablemente se vuelven más complejos. Por lo tanto, la firma aconseja que la importancia radica en establecer objetivos alcanzables que promuevan el valor comercial y cumplan con las principales prioridades corporativas, lo que se puede lograr mejorando y optimizando las capacidades y operaciones comerciales estratégicas clave. También es crucial que las organizaciones adapten una estrategia de escalabilidad que se alinee con la capacidad para una ejecución de BPA fluida, adopción generalizada y restricciones minimizadas.
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Para madurar y escalar una práctica de BPA, Info-Tech sugiere que las organizaciones evalúen, construyan y fortalezcan los siguientes fundamentos de BPA al centrarse en las capacidades que respaldan su visión. Estas capacidades, detalladas en la investigación recién publicada, incluyen:
– Gestión de Riesgos y Cambios: Proceso continuo para analizar, evaluar, controlar y abordar los posibles impactos negativos de los riesgos y cambios.
– Gobernanza: Roles y responsabilidades definidos de BPA, procesos y controles de tecnología.
– Visión y Objetivos: Dirección clara y objetivos de la práctica de automatización de procesos empresariales.
– Gestión de Plataforma de Automatización de Procesos Empresariales: Las capacidades para gestionar una plataforma de BPA y asegurarse de que respalde las crecientes necesidades del negocio.
– Gestión y Optimización de Procesos Empresariales: Las tácticas para documentar, analizar, optimizar y monitorear los procesos empresariales.
– Entrega de Automatización de Procesos Empresariales: Las tácticas para revisar la adecuación de las soluciones de automatización y entregarlas y respaldarlas de acuerdo con las necesidades y preferencias de los usuarios finales.
El plan de la firma destaca la importancia de establecer y rastrear métricas. Estas métricas pueden influir poderosamente en el comportamiento y catalizar cambios estratégicos dentro de la organización. Para resaltar el valor de los esfuerzos de BPA, Info-Tech sugiere alinear las métricas con los objetivos comerciales, los impulsores de valor, los objetivos de BPA y los requisitos específicos no funcionales.
