Dooers Sneakers, marca-rótulo perteneciente a Forum Sport, ha renovado por completo su página web, optimizando la experiencia de compra de los clientes. La nueva tienda online es un paso más en la estrategia de desarrollo de la central de compras, basada en la omnicanalidad.
El nuevo e-commerce de Dooers incorpora un espacio exclusivo para las marcas, fácilmente localizable a través del menú de la home. Se introducen así las Brand Pages, espacios personalizados por enseña, donde el cliente conoce los últimos modelos y colecciones de cada una de ellas.
La nueva web se adapta a cada perfil de usuario otorgando una experiencia personalizada en función de sus gustos e intereses.
Además, se estrenan importantes mejoras a nivel de servicios. Las nuevas páginas de producto cuentan con un mayor número de vistas de los mismos; se incorporan las opiniones de los clientes tanto en las páginas de detalle de producto como en la home, y se integran los conversores para cada marca con tallaje europeo, inglés, americano y japonés.
Por otro lado, el comprador tendrá la opción de consultar la disponibilidad de cada producto en las tiendas, filtrando por provincia y talla deseada, y dispondrá de búsqueda por voz en dispositivos Android –queda pendiente la integración en Desktop.
Por último, la nueva web ofrece recogida del pedido sin coste adicional tanto en tiendas como en los puntos Celeritas y se podrá seguir el estado del pedido desde la misma plataforma, sin tener que ir a la web de la empresa de transporte.
CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS
A nivel técnico, se trata de un e-commerce SEO Friendly, se han trabajado las palabras clave del sector por las que el usuario suele realizar las búsquedas y así obtener mejores resultados en los principales buscadores.
La web es multilingüe y actualmente está traducida a 6 idiomas: castellano, ingles, portugués, italiano, francés y alemán, ya que los envíos se realizan a 28 países de Europa.
La web cuenta con una zona específica para miembros de #SomosDooers, el club de socias y socios de Dooers, donde disponen de forma accesible de toda la información sobre su perfil, pedidos, facturas, devoluciones y promociones.
NUEVAS MEJORAS
Próximamente, la plataforma acogerá nuevas mejoras como recomendaciones en el carrito de la compra sobre los métodos de envío en función de la ubicación y tienda habitual; sugerencias de productos relacionados; la posibilidad de reservar el producto y recogerlo en pocas horas en la tienda o un formulario de Atención al Cliente para resolver cualquier duda del cliente con mayor rapidez.
La renovación de la web se enmarca dentro del proceso de transformación digital en el que está inmerso Forum Sport. La estrategia digital continúa basándose en la omnicanalidad como cualidad diferencial.
