La implementación de soluciones tecnológicas vinculadas a la aplicación de datos unificados suponen una clave estratégica para reforzar la relación, y por ende, la confianza, del consumidor con la empresa operadora.
La importancia de entender y acompañar al cliente es el primer objetivo del “to do list” de cualquier compañía dedicada a la venta y distribución de servicios. Precisamente, sobre esa temática versó el última edición del Digital CX Congress 2021, en el que más de 1.100 profesionales del sector se han inscrito para descubrir las tendencias y claves sobre la experiencia del cliente.
