La información sobre precios está disponible para los consumidores en cualquier momento del día. Ya sea que estén buscando en línea o en la tienda, pueden encontrar precios de ofertas en tiempo real en un abrir y cerrar de ojos.
Para poner esto en perspectiva, 96% de los participantes de la encuesta de Wiser afirman que planean comparar precios antes de tomar decisiones de compra o decidir entre una oferta y otra. Se mantienen actualizados sobre los cambios de precios y las tendencias para encontrar la mejor oferta antes de decidirse por un producto.
¿Qué significa esto para los minoristas y las marcas? ¿Cómo afecta el comercio electrónico? ¿Cómo puede seguir siendo competitivo con la creciente disponibilidad de información para los consumidores? ¿la inteligencia de precios afecta las decisiones de compra de los consumidores?
¿Cómo comparan los precios los consumidores?
La mayoría de los compradores hacen una búsqueda rápida en Google para averiguar si pueden encontrar un mejor precio para los productos que les interesan para optimizar su gasto. Otros utilizan sus móviles para comparar precios, encontrar descuentos y más. Un recurso adicional que los consumidores aprovechan es su red de amigos y familiares.
Hay otro segmento, en menor medida, que suele comparar precios con otros que han comprado productos similares para encontrar el mejor precio posible.
Muy raro, hay personas que están comparando precios con los que figuran en Amazon, varios anuncios, sitios web y más. A partir de esto, queda claro que los compradores buscan el precio más competitivo antes de realizar una compra.
Sin embargo, ¿esto se aplica a todas las facetas de la experiencia minorista? Estos son los productos con los que los participantes suelen comparar los precios según la encuesta Wiser:
- Electrónica (portátiles, teléfonos móviles, computadoras (90%)
- Electrodomésticos (lavavajillas, microondas, refrigerador (84%)
- Alimentos (78%)
- Dispositivos de transmisión (televisores, reproductores de DVD (71%)
- Ropa (71%)
- Automóviles/ vehículos, vacaciones, juguetes (13%)
A partir de esto, queda claro que las comparaciones de precios son una gran parte de la experiencia actual del comprador.
Preferencias de compra del consumidor
Para comprender mejor cómo el precio afecta las decisiones de compra de los compradores quizás te estés preguntando, ¿qué importancia tienen las comparaciones de precios para la experiencia de un cliente? Las comparaciones de precios es quizá el aspecto más importante de su experiencia de compra. Teóricamente, tener precios más bajos dará una ventaja competitiva mayor sobre otras marcas y minoristas en su espacio.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) tiene desde 2019 una herramienta para comparar precios durante El Buen Fin. El año pasado se pudieron consultar el precio de 492 productos.
El objetivo es que las personas puedan comparar el costo de estos artículos que van desde cocinas hasta celulares para que su elección final sea más sencilla, además de que vean cuál es el que más les conviene de acuerdo a sus presupuestos.
