¿Por qué la gente sale de casa y va a las tiendas? No pregunte a los minoristas con candelabros que adornan sus salas de exhibición a los que tienen contenedores de grandes descuentos para «apilarlos y dejarlos volar».
Más de unos pocos minoristas han anunciado planes para abrir un número significativo de tiendas en 2021. De hecho, podemos esperar que se abran 4.000 tiendas hasta ahora en 2021, y se prevé que cierren otras 10.000 tiendas, según datos de seguimiento de Coresight Research . Sin embargo, la cantidad de tiendas que realmente se anunció que abrirán supera a las que se anunció que cerrarán en 2021: 3.344 aperturas frente a 2.649 .
Muchas de estas cadenas comparten una característica clave, pero hay más en sus expansiones (y atracciones) de ladrillos que lo obvio. A medida que los consumidores se aventuran nuevamente a salir, recién vacunados, los tipos de tiendas en expansión sugieren una combinación especial de características que probablemente alejarán a los clientes de sus opciones en línea.
Y es un momento crítico para hacer bien esta combinación. En octubre de 2021, el 55% de los consumidores realizaba compras en línea con más frecuencia que antes de la pandemia; El 50% compra en tiendas físicas con menos frecuencia .
Aún así, el 28% de los consumidores dijeron que esperan comprar en la tienda con más frecuencia después de la pandemia.
¿Qué hará que los compradores se desconecten? 10 minoristas revelan sugerencias
Varias cadenas minoristas nacionales, algunas antiguas, otras más nuevas, se están expandiendo, algunas de manera significativa. Un vistazo a lo que ofrecen y sus modelos revela algunas cosas en común.
TJX: La empresa matriz de TJ Maxx, Marshalls, HomeGoods y HomeSense anunció planes para agregar 122 tiendas netas en 2021, para llevar el total a 4.700.
Ross Stores: un competidor de precio reducido para TJ Maxx y otros, Ross está considerando agregar aproximadamente 60 nuevas ubicaciones en 2021.
Tiendas de Burlington: La cadena de descuento de 761 tiendas planea agregar 75 tiendas (netas) en el año fiscal, y aumentó su recuento de tiendas a largo plazo de 1,000 a 2,000 .
Dollar General : La familia de grandes descuentos espera abrir 1.050 ubicaciones en el año fiscal, incluidos algunos formatos más grandes, además de que planea remodelar 1.750 tiendas.
Dollar Tree: El minorista, también operador de Family Dollar, dijo que abrirá 600 ubicaciones en el año y renovará 1,250. Su expansión incluye una serie de tiendas combinadas que combinan las marcas Dollar Tree y Family Dollar.
Cinco abajo: después de abrir 120 ubicaciones en 2020, esta cadena especializada dirigida a adolescentes y preadolescentes espera agregar de 170 a 180 en 2021. En esa expansión se incluirá su nuevo concepto «Five Beyond» de productos de mayor precio (más de $ 5) .
Citi Trends : una cadena de 585 tiendas que se dirige principalmente a compradores negros y latinx, este vendedor de ropa, artículos para el hogar y accesorios a precio asequible quiere abrir 30 tiendas en 2021 y más de 100 para 2023.
Old Navy : la empresa matriz Gap Inc., que también es propietaria de Banana Republic y Gap, está buscando agregar de 30 a 40 ubicaciones de Old Navy para satisfacer la demanda de moda fuera de la oficina y con precios inteligentes.
Aldi : el minorista alemán conocido por sus marcas privadas y precios altamente competitivos tiene 100 tiendas en los libros para Arizona, California, Florida y el noreste.
Lidl: También de Alemania, el nuevo rival de Aldi en Estados Unidos está reiniciando sus planes de expansión en 2021, y se esperan 50 tiendas , principalmente a lo largo de la costa este.
Estos minoristas tienen más en común de lo que cree
Si bien todas estas son cadenas de valor, un precio más bajo no es el único factor que atrae a los compradores a sus tiendas. Estos minoristas también se especializan en productos y experiencias que los consumidores tienden a querer adquirir en persona. Puede deberse a la conveniencia, a marcas exclusivas o al atractivo de una mezcla de selección impredecible.
De hecho, muchos minoristas discrecionales sin valor también se están expandiendo en 2021. Unos pocos deseos de compradores emergentes ayudan a explicar por qué.
Las personas anhelan volver a sentirse normales : en el primer trimestre de este año, la proporción de personas que esperaban que sus vidas volvieran a la normalidad en tres a seis meses aumentó, al 25% en marzo desde el 19% en enero, según muestra una investigación de Ipsos . Este optimismo revela un anhelo de hacer cosas normales y cotidianas, como ir a la tienda y simplemente navegar . Sin embargo, los compradores siguen siendo cautelosos con la seguridad, por lo que la navegación debe ser justificable. Los minoristas pueden lograr esto combinando los productos básicos necesarios con “golosinas en cuarentena” sorpresa que hacen que los compradores se sientan felices y cuidados. Esta puede ser la razón por la que Target y la cadena de supermercados naturales S prouts Farmers Marketestán agregando tiendas. Target, con su farmacia, alimentos y artículos para el hogar, además de su rotación de marcas exclusivas, está intensificando sus planes de expansión de 30 a 40 tiendas . Sprouts, mientras tanto, vende alimentos saludables que son de gran importancia para su base objetivo; busca agregar alrededor de 20 ubicaciones .
Anhelan volver a sentirse mimados y atractivos. Según una investigación de Kantar, la actividad número uno que la gente espera después de una pandemia es mimar, específicamente, la «terapia de belleza». Casi un tercio de los consumidores encuestados dijeron que esperan tener un buen aspecto después de la pandemia (507 de los 1.647 encuestados). Esto ayuda a explicar los ambiciosos planes de expansión de Ulta y Sephora. Cada minorista ofrece experiencias cosméticas prácticas y útiles, incluidos expertos en belleza, para que los compradores puedan mimarse allí mismo, en tiempo real. Sephora está planificando su mayor expansión de sus 21 años, con 60 ubicaciones independientes y 200 boutiques de Kohl’s , mientras que Ulta está considerando 40 nuevas tiendas.. Muchos minoristas pueden duplicar la “experiencia de transformación” de la belleza en la tienda, introduciendo sorpresas gratificantes.
Y anhelan volver a ser frívolos . Un artículo lo llama » gasto de venganza «; la necesidad de derrochar en artículos discrecionales que se daban por sentados antes de la pandemia. Pero algunas indulgencias simples también ayudaron a las personas a superar la pandemia: las ventas en línea de lencería, por ejemplo, aumentaron un 200% en julio de 2020. Los minoristas pueden buscar sus propias categorías de crecimiento y aumentarlas en las tiendas, lo que facilita a los compradores la experiencia física. Aerie , la cadena de lencería American Eagle Outfitters, planea 60 tiendas . Y Fabletics , un vendedor de ropa deportiva muy elegante y favorecedora de la figura, está planeando 24 nuevas tiendas. – para un total de 74 – probablemente se espera que continúe la demanda de equipo deportivo.
Estas expansiones nos llevan de nuevo a la pregunta: ¿Por qué la gente sale de casa y va a las tiendas? Lo hacen por conexiones, lo hacen por socialización, lo hacen para sentirse humanos . Después de 12 meses en el interior, los compradores tienen hambre de experiencias que antes se daban por sentadas. Los minoristas tienen la gran oportunidad de ofrecer eso.
Esperemos que muy pocos desperdicien esa oportunidad.
