Marca líder en hoteles lujo se renueva con tecnología
Para 2025, el 61% de los consumidores de lujo serán Millennials y Generación Z, según Tom Rowntree, vicepresidente de Marcas de Lujo de IHG Hotels & Resorts, quien habló con Forbes Travel Guide desde Windso, Inglaterra.
InterContinental Hotels & Resorts, la primera y mayor marca mundial de hoteles de lujo, se está reinventando para utilizar las últimas tecnologías al servicio del viajero moderno, redefinir la forma de celebrar en un hotel y reinventar la conserjería.
La empresa matriz, IHG Hotels & Resorts, cuya colección incluye Holiday Inn y Crowne Plaza, ha ido aumentando de forma constante su establo de lujo y estilo de vida, que ahora cuenta con 479 propiedades en más de 70 países. IHG adquirió Kimpton Hotels & Restaurants en 2015, Regent Hotels & Resorts en 2018 y Six Senses Hotels Resorts Spas en 2019, y lanzó sus propias marcas, incluyendo Voco en 2018 y Vignette Collection, en 2021. Ahora, está renovando su marca de lujo más importante, InterContinental, una empresa fundada en 1949 con un hotel en Brasil.
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El ímpetu detrás de la transformación de InterContinental es la necesidad de servir al futuro viajero de lujo. En 2025, el 61% de los consumidores de lujo serán millennials y la Generación Z, según Tom Rowntree, vicepresidente de Marcas de Lujo de IHG Hotels & Resorts, que habló con Forbes Travel Guide desde Windsor, Inglaterra. La Generación Alfa también tiene algo que decir, dijo, señalando el hecho de que el 73% de las familias en el Reino Unido consultan a sus hijos sobre dónde viajar en verano. Por supuesto, InterContinental también ha tenido que evolucionar. Acá tiene lo que puede esperar de la marca:
Adaptación a las necesidades cambiantes de los viajeros
Aunque viajar es rejuvenecedor, su aspecto físico puede resultar agotador. Y no sólo en los viajes largos. Un viaje de negocios corto probablemente implique empezar el día más temprano y retirarse más tarde, con mucho equipaje de por medio.
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