Estrés en vuelos desafía a aerolíneas y la industria aérea
En días pasados estuvimos en el AICM y pude ver el estrés que algunos pasajeros desarrollan al viajar en avión, que si bien es una experiencia que puede ser emocionante, también puede generar mucha ansiedad y estrés. El estrés asociado con los vuelos en la región de Latinoamérica puede deberse a una serie de factores, desde la inseguridad en el transporte hasta la falta de comodidades y el servicio al cliente.
De acuerdo con datos de la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA), tan sólo en el año de 2022, hubo un incremento de incidentes aéreos registrados con pasajeros conflictivos, por ejemplo, todos recordamos el incidente en que un pasajero agredió físicamente a un tripulante de cabina de la aerolínea American Airlines, en el vuelo 377, con ruta de México hacia los Ángeles, dicho pasajero fue arrestado, sin embargo, de acuerdo a los datos proporcionados por la IATA se reportó un caso de comportamiento indisciplinado o insubordinado por cada 568 vuelos en el año 2022, frente a uno por cada 835 vuelos que se presentó en 2021.
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Anteriormente, viajar en avión solía ser considerado un lujo y una experiencia emocionante. Sin embargo, en los últimos años, el estrés asociado con los viajes aéreos ha aumentado significativamente. Desde largas filas de seguridad hasta retrasos imprevistos, los pasajeros se enfrentan a una serie de desafíos que afectan su bienestar emocional. Por lo anterior es importante explorar estas estadísticas y datos que respaldan este creciente fenómeno, y analizaremos cómo la industria de la aviación puede abordar este problema.
Crecimiento del estrés en los pasajeros:
Las estadísticas revelan que el estrés en los pasajeros de aerolíneas ha experimentado un incremento notable en los últimos años. Según una encuesta realizada por la IATA, el 60% de los viajeros considera que el estrés es un factor importante durante sus vuelos. Además, el 40% de los encuestados afirmó que el estrés relacionado con los viajes aéreos ha aumentado en comparación con hace cinco años.
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