Airbnb fortalece su plataforma para superar debilidades hoteleras
Brian Chesky anuncia cambios en las recomendaciones, valoraciones y anuncios para mejorar la fiabilidad de los alojamientos.
Brian Chesky, cofundador y consejero delegado de Airbnb, cree que la principal razón por las que muchos clientes prefieren los hoteles a su plataforma es el riesgo de sorpresas inesperadas. Reconoce que en ocasiones, el alojamiento no está a la altura de las expectativas. “Puede ser difícil saber lo que te vas a encontrar”, explica.
Por eso, la compañía, que ya ha hecho esfuerzos previos de verificación de los anuncios, lanza desde hoy tres novedades: una colección de los alojamientos más fiables; un nuevo diseño de las recomendaciones y evaluaciones, y herramientas nuevas para que los anfitriones puedan dar una información más completa de lo que ofrecen.
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Vestido con camiseta y pantalones negros y con unas deportivas blancas, Chesky presentó las novedades este martes en un evento al que Airbnb invitó a medios internacionales, entre ellos EL PAÍS. Con sus dos perras, Sandy y Sophie, como ocasionales acompañantes, el jefe de Airbnb, de 42 años, se ciñó a hablar de producto.
Pese a que el evento se celebraba en Nueva York, evitó mencionar la nueva regulación que entró en vigor en septiembre y que en la práctica ha supuesto un veto para la plataforma en la ciudad de los rascacielos. Sí que defendió que sus alojamientos siguen siendo una alternativa económica a los hoteles y que en el último año, sus precios han subido el 1%, frente a un 10% de los hoteles.
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