Retail Customer Experience informa que John Lewis, los grandes almacenes con sede en el Reino Unido, «se ha asociado con la empresa de tecnología Zyler y el especialista en alquiler Hurr para adoptar la plataforma de prueba virtual impulsada por IA de Zyler». Este servicio “debutará en el sitio web de alquiler de ropa de la tienda” y estará disponible para señalización digital en ubicaciones físicas.
Si bien la integración de la realidad virtual no es del todo nueva para los minoristas de moda, en 2023 veremos mayores capacidades con la tecnología. En junio pasado, Google introdujo una función de prueba virtual que permite a los usuarios ver prendas de vestir en una variedad de modelos diferentes con diferentes formas y tamaños de cuerpo.
Por primera vez en cualquier sitio de alquiler del Reino Unido, según Fashion Network , los usuarios podrán subir su foto de rostro junto con sus medidas de talla a través de la plataforma del sitio web de John Lewis. Poco después, los clientes tendrán acceso a al menos 750 artículos y, con la ayuda técnica del minorista Hurr, «la imagen generada indicará la longitud y si esa silueta particular se adaptará a la forma del cuerpo o al tono de piel del individuo».
La líder de innovación de John Lewis, Danielle Gagola, dijo que «la función ‘Pruébalo’ permite a sus clientes experimentar con más estilos, colores y longitudes en los productos», y también les permitirá experimentar con más conjuntos que nunca gracias a la eficiencia digital.
Zyler afirma que las primeras pruebas «han demostrado que el cliente promedio navegará por 250 conjuntos diferentes utilizando esta tecnología». Si bien es posible que esto no reemplace por completo la verdadera experiencia tangible de cómo se siente o ajusta una prenda, aún permite a los compradores expresar interés o probar cosas que de otro modo no considerarían y experimentar con más creatividad.
Según FashionUnited , Zyler explicó cómo «John Lewis Rental está preparado para brindar una experiencia de alquiler fluida y atractiva, donde los clientes pueden explorar diferentes estilos y tomar decisiones seguras desde la comodidad de sus propios hogares».
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PYMNTS también compartió cuántas marcas de lujo ofrecen servicios similares para ayudar a mitigar las devoluciones y aumentar las ventas. Por ejemplo, “Después de dos trimestres consecutivos de ventas a la baja, Farfetch ha sido testigo de un cambio de rumbo, como lo demuestra su informe de ganancias del primer trimestre de 2023. El minorista de lujo en línea logró un crecimiento interanual del 8% en sus ingresos. Impulsada por este impulso positivo, Farfetch ahora está dando prioridad a la integración de la IA en sus operaciones”.
Un aspecto de la moda que resulta desafiante virtualmente es infundir confianza en los compradores sobre el ajuste real de una prenda o zapato. A menos que las compras virtuales y la IA puedan traducir con precisión cómo una prenda específica le queda a un comprador, entonces todo podría ser en vano.
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