La evolución del retail: Uniendo lo físico y lo digital para una experiencia única. El estudio de Scandit sobre el futuro de las tiendas de moda en Europa y Oriente Medio concluye que las tiendas físicas seguirán siendo fundamentales para el sector, pero deben adaptarse a las nuevas expectativas de los consumidores.
Los consumidores siguen valorando la experiencia táctil de probarse las prendas en tienda, así como la atención personalizada del personal. Sin embargo, también esperan que las tiendas sean más eficientes, con procesos de compra más rápidos y sin colas.
Para satisfacer estas demandas, las tiendas del futuro deberán apostar por una estrategia omnicanal, que integre los canales físicos y digitales. En este sentido, las aplicaciones en dispositivos inteligentes pueden ayudar a ofrecer una experiencia más personalizada y fluida a los clientes.
Los empleados también deben ser capacitados para convertirse en consultores de compra, capaces de ofrecer asesoramiento especializado a los clientes.
Puntos clave
- Las tiendas físicas seguirán siendo fundamentales en la moda, pero deben adaptarse a las nuevas expectativas de los consumidores.
- Los consumidores siguen valorando la experiencia táctil de probarse las prendas en tienda, así como la atención personalizada del personal.
- Las tiendas del futuro deberán apostar por una estrategia omnicanal, que integre los canales físicos y digitales.
- Las aplicaciones en dispositivos inteligentes pueden ayudar a ofrecer una experiencia más personalizada y fluida a los clientes.
- Los empleados deben ser capacitados para convertirse en consultores de compra.
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El futuro de las tiendas de moda pasa por ofrecer una experiencia omnicanal que combine lo mejor de los canales físicos y digitales. Las tiendas del futuro deberán ser espacios atractivos y eficientes, donde los clientes puedan disfrutar de una experiencia de compra personalizada y fluida.
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