El número de sucursales bancarias en México se mantiene estable a pesar del crecimiento de las operaciones digitales, según datos de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV). A noviembre de 2023, había 11,842 sucursales, 41 más que en noviembre de 2022. Aunque las operaciones digitales han experimentado un aumento significativo, el estudio de BBVA señala que el 15.7% de las operaciones bancarias aún se realizan en sucursales, y se proyecta que disminuirá a 5.4% en 2030. El informe destaca que el papel de las sucursales está cambiando hacia un enfoque más de asesoría que transaccional.
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En términos de instituciones bancarias, Banco Azteca lidera con 2,018 sucursales, seguido por BBVA con 1,741 y BanCoppel con 1,317. Citibanamex, Banorte y Santander también están entre las principales entidades con más de 1,000 sucursales cada una. Estos seis bancos representan más de 8,500 sucursales de las más de 11,800 registradas en noviembre de 2023.
El cierre y la apertura de sucursales dependen de la dinámica local, según Hugo Nájera, director de soluciones al cliente de BBVA México. Explicó que en ciudades en crecimiento como Mérida, se ha iniciado una expansión en nuevas secciones mientras que en el centro, donde tenían una red más amplia, se ha reducido. Nájera destacó que la gestión de la red ha sido dinámica, abriendo y cerrando sucursales según el crecimiento económico de cada ciudad.
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