Un interesante y revelador estudio de Ernst & Young se concentró en la evolución del ecosistema paytech, las tendencias y el impacto de las nuevas formas de pago a nivel global.
Compartimos con los lectores algunas de las más destacadas conclusiones:
• Un impulso inédito para la economía digital
Las nuevas modalidades de medios de pago están contribuyendo a conectar a comerciantes y consumidores en forma directa y eficiente, gracias a los métodos de pago más rápidos, económicos y seguros.
• La experiencia del cliente, en primer plano
La búsqueda de valor más allá de los pagos ha sido un factor importante para las empresas del sector. Esto va allá de las transacciones: es el abordaje de la experiencia del cliente en forma holística, proporcionando servicios relevantes antes y después de los pagos.
Pay by bank
La banca abierta cambia las reglas del juego; muchas empresas adoptarán el “pay by bank” (transacciones en tiempo real que no requieren detalles de tarjetas de crédito o débito). También nuevos métodos, como los pagos recurrentes variables (VRP).
Pagos integrados
Publicamos a comienzos de este año sobre el crecimiento de los pagos integrados. Se espera que esta modalidad aumente, a medida que los proveedores de servicios no financieros integren los pagos en el customer journey, impulsados por el aumento del comercio electrónico y los distintos marketplaces.
PayFacs
La innovación que traen los PayFacs (facilitador de pagos que hacen posible aceptar pagos de diversas formas: con tarjeta, débito directo, métodos de pago locales o métodos de pago alternativos), está cambiando la forma en que las empresas, los bancos y las redes de tarjetas se interconectan.
Además, para los comerciantes, la ventaja es clara: con una mayor cantidad de alternativas de pagos, más ventas se producen.
Personalización y datos
Están surgiendo nuevos ecosistemas PayTech para almacenar, administrar y aprovechar de forma segura los datos de consumidores y empresas generados a través de transacciones de pago. Esto representa nuevas oportunidades diseñar ofertas únicas para los clientes.
Tokenización
Las criptomonedas y las monedas digitales se integrarán a algunos nuevos sistemas de pago; pero, además, una nueva infraestructura que permitirá la liquidación instantánea a través de la tecnología de contabilidad distribuida (DLT), programabilidad, contratos inteligentes y tokenización.
Esta nota apareció primero en Mobile Money Latam
