El jueves pasado, Fpay sorprendió al anunciar el cierre de sus operaciones como billetera digital. Aunque seguirá gestionando los pagos de los comercios pertenecientes al grupo Falabella, algunas de sus funciones se integrarán en la aplicación de Banco Falabella. En respuesta a Chócale, Falabella Financiero explicó que «los negocios de pagos a personas, billeteras y bancos digitales han comenzado a converger para brindar mejores servicios a los clientes. Ante esto, y con el Banco Falabella experimentando un crecimiento exponencial y ganando preferencia entre los clientes, hemos decidido centrar el enfoque del negocio de personas en el banco».
Vea también: Global66 Lanza Campaña Impactante sobre Costos en Servicios Financieros
La entidad recordó que son el segundo jugador del mercado en cuentas corrientes, con una base de más de dos millones de clientes. La estrategia tras el cese de Fpay como billetera digital consistirá en impulsar los pagos sin contacto (contactless) directamente desde la aplicación móvil de Banco Falabella o mediante billeteras digitales como iOS y Android. «En el ámbito de los pagos digitales, estamos trasladando la función de pago QR al pago sin contacto con el celular (directamente desde la app del banco o a través de Apple Pay y Google Wallet), ya que es más sencillo para el cliente», explicaron desde Banco Falabella.
Plazo para Retirar el Saldo Disponible en la Cuenta Fpay
A lo largo del jueves, los usuarios de Fpay empezaron a recibir notificaciones sobre el cierre de sus cuentas. Por esta razón, se les recomendó retirar el saldo disponible antes de octubre. Falabella Financiero aseguró que se han comunicado tempranamente con los clientes, informándoles que tienen hasta el 31 de octubre de 2023 para retirar sus fondos a través de la app Fpay. Posteriormente a esa fecha, se proporcionarán otros canales de retiro para aquellos clientes que aún mantengan saldos en sus Cuentas Fpay, y estos serán notificados oportunamente.
¿Qué Sucederá con el Servicio de Estacionamiento «Free Flow» de Mallplaza?
Uno de los servicios más apreciados por los usuarios de Fpay es la posibilidad de pagar el estacionamiento en Mallplaza sin la necesidad de sacar ni validar un ticket, conocido como «Parking Fpay» o «free flow». Falabella Financiero destacó que «la funcionalidad de pago de estacionamientos, no solo en Mallplaza, sino también en otros estacionamientos fuera del entorno Falabella, ha sido muy bien recibida por los clientes, ya que permite el pago automático sin hacer filas». Agregaron que esta función estará disponible en la aplicación del banco para su uso en Mallplaza antes de fin de año y continuará vigente hasta diciembre en Fpay.
Ajustes y Recortes en los Equipos de Fpay
Fuentes internas de la Fintech reportaron diversas desvinculaciones durante el jueves. Desde la empresa aclararon que es un proceso en curso que involucra reubicaciones de colaboradores en otras unidades de negocio dentro de Falabella Financiero y el Grupo, así como también salidas. La compañía aseguró que están llevando a cabo este proceso con el máximo cuidado y preocupación por los equipos de Fpay.
Esta nota apareció primero en Chocale.cl
