El Instituto de Investigación Capgemini ha lanzado su Informe Mundial sobre Pagos 2023, revelando que las transacciones no monetarias a nivel global alcanzarán los 1,3 billones en 2023 y se acelerarán al 15% anual para llegar a 2,3 billones en 2027. El crecimiento de los pagos digitales será más notable en Asia-Pacífico con un aumento del 19,8%, seguido de Europa con un 10,7% y Norteamérica con un 6,5% para el mismo año.
Vea también: Ebanx Expande Servicios de Pagos Digitales a India
La adopción de nuevos métodos de pago digitales como pagos instantáneos, dinero electrónico y códigos QR se espera que representen el 30% del volumen total en 2027, mientras que los métodos tradicionales disminuirán al 70%.
El informe también resalta la insatisfacción de los tesoreros de empresas con los servicios de gestión de efectivo actuales. Más del 50% de ellos busca servicios de gestión de efectivo más eficientes debido a la creciente globalización del comercio y las interrupciones en la cadena de suministro. La evolución de riesgos geopolíticos y de ciberseguridad también aumenta la necesidad de una mejor gestión del efectivo.
A pesar de tener múltiples relaciones bancarias, el 70% de las empresas enfrenta problemas como negligencia en litigios y evaluación deficiente del riesgo crediticio. Las infraestructuras heredadas se identifican como la principal barrera para la eficiencia en la gestión de efectivo.
Jeroen Hölscher, Director Global de Servicios de Pagos de Capgemini, sugiere que una base digital sólida es esencial para optimizar la cadena de valor y resolver problemas de ineficiencia.
Además, las expectativas de los clientes corporativos están cambiando, con el 63% exigiendo a sus bancos una experiencia de pago similar a la de los comercios. Sin embargo, la digitalización en el sector de pagos se enfrenta a costos asociados con el cumplimiento de regulaciones, lo que limita la inversión en innovación.
A nivel mundial, más del 50% de los ejecutivos bancarios considera que los pagos comerciales ofrecen un mayor potencial de beneficios que los pagos minoristas.
Para promover relaciones estratégicas con los clientes corporativos, el informe propone una estrategia en tres niveles: simplificar el back office, actuar con plataformas para impulsar la eficiencia y comprometerse con los clientes corporativos como socios estratégicos.
Esta nota apareció primero en revistacloudcomputing.com
