Banco Santander Chile ha presentado una querella criminal en respuesta a un sorprendente caso que ha conmocionado a la industria financiera. Según informa Diario Financiero, el 5 de septiembre pasado, un individuo se presentó en una sucursal Work/Café ubicada en la comuna de La Reina sin mostrar ningún documento de identificación y solicitó la entrega de una tarjeta de coordenadas Súper Clave. La ejecutiva que atendió al individuo supuestamente le proporcionó una nueva tarjeta de coordenadas y además aceptó modificar su correo electrónico y número de teléfono en el sistema del banco, cambios que son cruciales para la seguridad y comunicación del cliente, especialmente en relación con la autorización de transacciones, como las transferencias electrónicas de fondos (TEF).
Vea también: MACH: En Busca de 500 Mil Cuentas Corrientes Digitales para Fin de Año
La querella presentada por el banco señala que la ejecutiva argumentó haber sentido pena por el individuo, ya que este afirmaba haber sido víctima de un asalto anteriormente. Esta compasión llevó a la ejecutiva a tomar medidas fuera del protocolo habitual. El banco resalta la inusualidad de la situación, ya que el supuesto cliente se presentó sin su cédula de identidad, alegando que le habían robado recientemente. Además, la firma proporcionada por el supuesto cliente difiere notablemente de la registrada en el banco, indicando que no se trató de una falsificación por imitación.
El supuesto cliente, con la tarjeta obtenida y los cambios en sus datos de contacto, realizó 45 transacciones de transferencia electrónica de fondos por un total de $315 millones al día siguiente. Banco Santander procedió a reembolsar los fondos al cliente afectado y ha tomado medidas legales contra aquellos que resulten responsables de este fraude, según detalla el informe de Diario Financiero.
Este incidente destaca la importancia de seguir los procedimientos de seguridad y verificar adecuadamente la identidad de los clientes en todas las transacciones bancarias para prevenir casos de fraude como este.
Esta nota apareció primero en Chocale.cl
