En los últimos años, el interés por el uso de tarjetas de crédito ha experimentado un crecimiento significativo, según datos proporcionados por el buscador Google. En el transcurso del último lustro, las búsquedas relacionadas con estos plásticos aumentaron un 40%, alcanzando en el año 2023 su punto máximo en los últimos 15 años.
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Paralelamente, el Banco de México (Banxico) informó en sus agregados monetarios de junio que la cartera de consumo en el segmento de tarjetas de crédito de la banca comercial llegó a un saldo de 492,800 millones de pesos. Este dato representa un incremento real anual del 16.8%, marcando el mayor crecimiento en este sector desde 2008.
Según Google, este aumento en el uso de tarjetas de crédito en México está en sintonía con la tendencia de los internautas de buscar información sobre cómo funcionan estos productos financieros.
Además, Google destacó que ciertas consultas han experimentado un aumento desde junio de 2022 hasta el mismo mes de 2023. Entre estas, la pregunta «¿Cómo utilizar una tarjeta de crédito?» lidera con un incremento del 475% en búsquedas, seguida de «¿Cómo calcular los intereses de una tarjeta de crédito?» y «¿Qué son los meses sin intereses?», ambas con un aumento del 90% en las búsquedas.
Javid Franco, líder de la industria financiera en Google México, comentó que «el interés por comprender cómo aprovechar al máximo las tarjetas de crédito representa una oportunidad para las instituciones bancarias. Esto les permite satisfacer las inquietudes de las personas, brindarles información valiosa a través de los canales adecuados y establecer conexiones más significativas».
Google también destacó que los videos se han convertido en una fuente popular para aprender conceptos financieros. Según Ipsos, nueve de cada 10 mexicanos afirman que YouTube les ayuda a adquirir nuevos conocimientos.
En línea con esto, siete de cada 10 latinoamericanos encuestados por Provokers señalaron que confiarían más en un banco que les proporcione tutoriales de video simples para resolver trámites y conceptos financieros.
En febrero de este año, Google también observó un aumento en las búsquedas relacionadas con la administración de finanzas personales en el 2022. Por ejemplo, la búsqueda «plan de ahorro» aumentó un 215% en el último trimestre de ese año.
Franco explicó que el aumento en las búsquedas sobre el manejo financiero se debe a que los mexicanos buscan obtener un mayor valor de su dinero como estrategia para enfrentar el contexto económico. En este sentido, subrayó la importancia de las instituciones financieras en proporcionar información precisa y valiosa.
Por último, Google México señaló que tanto a nivel local como en la región hispanoamericana, un 86% de las personas utiliza fuentes en línea para tomar decisiones más informadas sobre finanzas en general. Este dato resalta la creciente relevancia de las fuentes en línea en la toma de decisiones financieras.
Esta nota apareció primero en El Economista
