En los últimos cuatro años, el ecosistema de pagos en Argentina ha experimentado un crecimiento exponencial, con notables cambios en los métodos preferidpagos digitaless por los usuarios. Los pagos con tarjetas (débito y crédito), que representaban el 85% de todas las transacciones en 2019, ahora constituyen solo el 36%, disminuyendo continuamente. En contraste, los pagos mediante transferencias han aumentado su participación del 9% al 59%, impulsados por el crecimiento de las billeteras digitales.
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Estos cambios han contribuido significativamente a hacer más inclusivo el ecosistema financiero y mejorar las experiencias de las personas, situando a Argentina como líder en el uso de billeteras digitales en Latinoamérica.
Aunque el lado del usuario está consolidado, la innovación debe continuar, especialmente en el mejoramiento de las soluciones para los comercios. La adquisición, es decir, la aceptación de todos los medios de pago por parte de los comercios, sigue siendo un desafío, especialmente para pequeños negocios. Los costos logísticos y la tecnología tradicional, como los POS, históricamente han sido obstáculos para alcanzar una cobertura del 100% de los comercios.
La innovación tecnológica actual ofrece un panorama diferente. El ecosistema de pagos se expande rápidamente con nuevas soluciones que abordan las necesidades de los comerciantes a un costo razonable, incluyéndolos financieramente en el proceso.
Las entidades bancarias tienen la oportunidad de liderar este cambio al ofrecer beneficios para comercios y usuarios, diferenciándose de la oferta existente en el mercado. Bajas comisiones y retiros inmediatos de fondos para comercios, junto con descuentos para usuarios, pueden marcar la diferencia.
Además, la trazabilidad del dinero electrónico permite que pequeños comercios no bancarizados construyan un historial financiero, abriendo la posibilidad de acceder a créditos en el futuro.
Cuenta DNI Comercios, la aplicación de cobro digital del Banco Provincia, ha sido pionera en este nuevo contexto. Con 80 mil comercios activos, permite aceptar pagos de cualquier billetera, según la iniciativa de Transferencias 3.0 impulsada por el BCRA. Con una comisión del 0,6%, la más baja del mercado, y la disponibilidad inmediata de fondos, se destaca como una solución integral.
El desafío ahora radica en seguir innovando para construir un futuro más inclusivo. Aunque persisten retos en Argentina, el tren de los pagos digitales está en marcha, y quienes no se sumen podrían perder una gran oportunidad. La inclusión financiera es el destino; la adquisición, la última frontera.
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