- El uso online de tarjetas de crédito y el incremento sustancial de compradores por internet impulsan las ventas digitales de los negocios, según refiere plataforma de pagos digitales Kushki.
Ante el ingreso de más negocios al canal online y el incremento sustancial de compradores, las ventas del comercio electrónico en el Perú podrían superar los US$ 11.000 millones el próximo año, estimó el vicepresidente de Market Development en Kushki, Rafael Hospina.
Durante su presentación en la sétima edición del e-Summit Perú E-commerce, que organiza la Cámara de Comercio de Lima (CCL), Hospina indicó que, en el 2021, el valor de facturación del ecommerce en el país alcanzó los US$ 9.300 millones, representando una expansión del 55% respecto al año anterior.
Además, el experto mencionó que estos resultados van en línea con el aumento del uso online de tarjetas de crédito, cuya penetración pasó de 12,5% en 2019 a casi el 50% en el 2021. Así también se aprecia un incremento sustancial de compradores por internet que ascendió de 6 a casi 14 millones en dicho periodo.
Ante estos óptimos resultados, Rafael Hospina instó a las empresas a seguir adoptando e implementando distintas soluciones tecnológicas y de digitalización para obtener procesos ágiles y eficientes, a fin de generar mayores ventas y captar más y nuevos clientes.
Aumentan negocios que venden por internet
Por su parte, el líder del área de Tecnologías de la Información y Comercio Electrónico de la CCL, Jaime Montenegro, sostuvo que si las marcas y empresas solo tienen presencia física mas no una tienda digital, estarán condenadas a desaparecer del mercado. “Incluso pueden aparecer competidores más pequeños que puedan ganar la partida de ventas”, añadió.
Precisamente en el 2019, en el Perú existían alrededor de 60.000 comercios con canales de venta en línea, en el 2020, durante la pandemia, la cifra se elevó a 260.000 y en el 2021 llegó a 300.000, es decir que, en ese periodo, el número de tiendas que venden por e-commerce se quintuplicó.
Además, Montenegro dijo que, en el 2021, más de 13 millones de peruanos han realizado compras por internet, de esto, el 70% está localizado en Lima.
Categorías
Asimismo, entre las categorías de mayor demanda en la compra online destacan tecnología (57,70%), moda (49,20%), hogar (37%), comida a domicilio (31,9%) y viajes (25,15%).
“Entre las principales razones de los consumidores para comprar vía online figuran el ahorro en tiempo, comparación de precios y variedad antes de la compra, comodidad de comprar el producto desde casa, ubicar productos no disponibles en tiendas físicas, entre otros”, anotó el representante de la CCL.
Búsqueda online
En tanto, el director institucional de la CCL, Carlos Posada, sostuvo que solo en Lima, el 50% de la población realiza búsquedas online con intención de alguna compra, sea un producto o servicio. Además, mensualmente se realizan más 2.300 millones de búsquedas vía online, pues de este grupo el 54% tiene la intención de ubicar tiendas físicas.
“Este número es importante porque permite focalizar hacia donde debemos apuntar los empresarios y las empresas, marcando nuestro objetivo y a qué clientes debemos llegar”, sostuvo Posada.
Perfil de los consumidores
Según Statista, los usuarios asiduos del comercio electrónico se han convertido en verdaderos detectives al momento de adquirir productos en línea. De hecho, en una encuesta reciente, más del 60% de los peruanos han afirmado que utilizan motores de búsqueda y videos en línea para investigar posibles compras.
La posibilidad de tener casi cualquier producto y servicio al alcance de la mano es una de las principales razones por la que los consumidores prefieren realizar sus compras online. Un 73% de estas transacciones se realizan desde smartphones, que se han convertido en dispositivo más utilizado para este fin.
