¿Por qué son importantes las pasarelas de pago en las tiendas en línea?, es el tema que nos propone Juan Martín Vignart, Country Manager de Tiendanube México.
63 millones de personas en México durante 2022 compraban productos y servicios por internet, demostrando una tendencia de adopción ascendente del comercio electrónico. Este escenario impulsó que los procesos de pago en línea sean considerados un elemento fundamental para garantizar la seguridad, comodidad y confianza de todas las personas que eligen el ecommerce en México.
Para cualquier negocio y comercio que venda por internet, las pasarelas de pago significan una solución más accesible, sencilla y rápida para gestionar las transacciones que en línea se efectúan 24/7, pero, ¿qué son y cómo funcionan?
Son plataformas que permiten realizar una transacción monetaria por internet, las cuales facilitan la operación de pago entre el consumidor y la tienda en línea. Cuando una persona da clic en el botón de ‘comprar’ y agrega los datos de envío, deja los detalles de su tarjeta en una página segura, la cual es proporcionada por la pasarela de pago con la que se contrata el servicio.
Una vez hecho el paso anterior, la información es procesada por la pasarela de pago, validando que sea correcta para enviarla en segundos al banco que emitió la tarjeta con la que se realizó el pago. Cuando recibe la autorización, continúa con la transacción y el comercio recibe el depósito de la cantidad acordada en una cuenta específica.
Dependiendo de cada pasarela de pago, el dinero es acreditado dentro de la cuenta virtual de la misma y luego el comercio puede solicitar una transferencia a una cuenta bancaria personal o utilizarlo desde la cuenta de la plataforma.
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Algunas de las más comunes en México son Mercado Pago, PayPal, Aplazo, Paga con Rappi, Conekta, Kueski Pay y PayU. Todas comparten características y proporcionan ventajas considerables entre las que destacan las siguientes:
- Ofrecer variedad de métodos de pago a los clientes, lo que permite tener un porcentaje menor de carritos de compra abandonados.
- Ofrecer opciones de pago con tarjeta crédito y débito.
- Facilidades de pagos a los clientes tales como meses sin interés, créditos para comprar ahora y pagar después, pagos recurrentes, entre otros.
- Ofrecer un porcentaje de descuentos en fechas especiales como Hot Sale, Buen Fin, Día del Padre, entre otros.
- Agilidad en el procesamiento de pagos.
Por otro lado, es importante considerar que todas implican un costo por transacción, el cual varía según la pasarela. Pero más allá de este factor, es importante conocerlas para identificar cuál es la opción ideal que cubra las necesidades de tu comercio.
Para definir esto es importante tener muy bien identificado el perfil de las clientas y clientes que compran en tu tienda en línea, qué forma de pago usan con mayor frecuencia y si se trata de un perfil que prefiere los meses sin intereses o pagar en una sola exhibición.
Asimismo, realizar un listado de las principales exigencias que buscan tus clientes al momento de realizar el pago de sus productos o servicios, por ejemplo, facilidades de pago con tarjeta de crédito, plazos sin intereses o la tan sonada modalidad de compra ahora y paga después. Con lo anterior puedes tener una idea preliminar del tipo de pasarela de pago que cubre estas necesidades.
Finalmente y no menos importante, es indispensable evaluar si las pasarelas cuentan con programas de protección al vendedor y política de contra-cargos, esto te permitirá blindar tus ventas y darle una mayor seguridad a tus clientes al realizar sus compras en tu comercio.
