Después de 6 meses de sopor económico global, los países ya empiezan a flexibilizar sus medidas de excepción por el COVID, plantean retornos seguros a la rutina diaria y apuestan por la reactivación de la industria. En este aspecto, las empresas enfrentan un gran desafío, pues deben tener la capacidad de suplir la alta demanda de consumo, asegurar la entrega a los minoristas, así como adaptar sus procesos y experiencias a los nuevos hábitos de los compradores.
La tecnología de orquestación logística representa una gran opción para mejorar los tiempos de entrega, predecir necesidades de stock y disponibilizar la mayor cantidad de puntos de retiros para la comodidad del cliente. Grandes cadenas retail en latinoamércia como Hiraoka y Grupo EFE, telefónicas como WOM y Claro, distribuidoras como Grupo Komax y proveedores gubernamentales han implementado la orquestación omnicanal automatizada para la optimización de su cadena logística.
Omnix System (OS) es el software modular que estas empresas seleccionaron para tal tarea. Utiliza modelos de Inteligencia Artificial para tomar las decisiones correctas en la supply chain y back office, todo esto en tiempo real. El resultado ha sido un aumento del 15 al 20% en ventas.
Su tecnología fue desarrollada por GrupoFormax, Startup chilena que hoy provee de soluciones líderes para la aceleración de la cadena de valor de grandes empresas en U.S.A, Chile, Colombia, Perú y ahora en México.
“Estamos viendo una revolución. Cuando pase el coronavirus, las compañías seguirán vendiendo online más fuerte que antes, porque cambiarán los hábitos del consumidor. Las empresas que quieren seguir creciendo están invirtiendo en tecnologías como el machine learning, que permite programar sistemas para tomar decisiones automáticas con el análisis de grandes cantidades de datos. Así, logran anticipar las elecciones de los consumidores, automatizar las labores humanas y bajar la carga de trabajo de los empleados.” Señala Aaron Cassorla, CEO de Omnix System.
Asimismo, explica que decidieron abrir en México debido a que es es una de las economías más abiertas del mundo, posee una gran red de tratados comerciales con acceso privilegiado a numerosas naciones, con una demanda potencial de miles de millones de personas. También cuenta con una ubicación geográfica estratégica, con gran cercanía a los principales puertos del mundo y una gran infraestructura, con un centenar de aeropuertos internacionales.
Cabe señalar que este software modular tiene la capacidad de ser un tomador de decisión altamente configurable que se conecta a los actuales sistemas que la empresa y que centraliza toda la información del negocio, así como sus variables para tomar decisiones en tiempo real, considerando toda la reacción en cadena. Con esto, al existir un imprevisto en cualquier parte de la cadena, Omnix aplica una medida correctiva automatizada o parcialmente automatizada, manteniendo así la continuidad operacional.
Este software se conecta a los diferentes sistemas y a los diferentes canales, bodegas y centros de distribución, con lo que es capaz de disponibilizar los inventarios de toda la cadena de abastecimiento. La disponibilización de inventarios permite una visión global sobre cuántos y dónde están ubicados los inventarios en los diferentes puntos de la cadena.
Por otro lado, Omnix puede analizar en tiempo real la situación actual de la cadena de valor. Al generarse un pedido determinado de inventarios, calcula en cuestión de milisegundos, fecha de entrega al cliente final, considerando tiempos de traslados internos como de operadores logísticos y sus capacidades tanto volumétricas como humanas.
La globalización, la proliferación del eCommerce y el delivery hace que mantener el control de los plazos y gestión de inventario sea prácticamente imposible de realizar manualmente o con sistemas de legado rudimentarios. Programar las actividades más críticas y dejar la vigilancia del performance a la inteligencia artificial elimina los errores humanos y previene la interrupción del flujo de trabajo.
