El enfoque del segmento quick commerce es configurar micro almacenes / sub-tiendas basadas en la ubicación, para permitir el menor tiempo posible de entrega, y éstas deben de ser surtidas desde los centros logísticos urbanos, que les permita consolidar los productos de distintos proveedores de tal manera de evitar quiebres de stocks y tener un menor impacto en el medio ambiente, en el entorno y en la red vial urbana.
Para ello es necesario conocer toda la data del consumidor, del entorno que se quiere atender, lograr alinear la oferta con la demanda será uno de los mayores retos.
Bienvenido al mundo del comercio rápido (q-commerce), también llamado a veces «entrega urgente», donde las plataformas en línea prometen entregar artículos, principalmente comestibles, a los pocos minutos de realizar el pedido. El comercio rápido se centra en cantidades más pequeñas de menos artículos, que pueden ir desde comestibles y artículos de papelería hasta medicamentos de venta libre y productos de higiene personal.
Pero ¿cómo lo hacen?
La subvertical q-commerce en el mercado de comestibles en línea fue una consecuencia de la pandemia Covid-19 que interrumpió la cadena de suministro. La forma en que funciona el modelo es que las plataformas de comercio electrónico establecen microalmacenes, ahora denominados ‘tiendas oscuras’, ubicados más cerca del punto de entrega, y restringen las existencias en estas tiendas a un conjunto específico de menos de 2.000 artículos de alta demanda, frente a la fórmula tradicional de almacenes bien surtidos y de gran formato que se ubican en las afueras de pueblos y ciudades.
Es claro que, para lograr una experiencia única, vamos a tener que conocer el tipo de producto que nuestro cliente requiere para cubrir una necesidad y la velocidad con que lo requiere, no siempre el cliente está esperando velocidad sino también responsabilidad de la marca y de la empresa con la sociedad y el entorno.
Acuérdate que pasamos de la monocanalidad a la multicanalidad, de ahí, a la omnicanalidad y hoy al phygital (una verdadera integración de canales).
Forzar una infraestructura física la cual no fue preparada, diseñada y geolocalizada para un fin determinado, puede ser el error que te lleve al fracaso.
