El comercio electrónico sigue posicionándose por sus diversas virtudes, pero ¿cuál es el papel de la automatización en esta industria?
Por Víctor Espinosa, director comercial Protective Packaging Cono Norte
Durante 2022 el comercio electrónico reportó un crecimiento de 23% en comparación con 2021 y alcanzó ventas en México por 528 mil millones de pesos. Estas cifras se lograron por diversos factores, entre los que destacan un incremento en ventas derivado de eventos especiales como el Buen Fin o las fiestas navideñas; sin embargo, la alta demanda generada por estos eventos puede ocasionar cuellos de botella en las operaciones logísticas, afectando de manera importante la inversión que realizan las compañías de comercio electrónico. Es aquí donde juega un papel primordial la excelencia en el embalaje de productos para asegurar que lleguen a su destino final en las mejores condiciones, promoviendo siempre su protección y asegurando que, aunque existan grandes volúmenes de pedidos, sean etiquetados de manera correcta para garantizar la experiencia de los consumidores.
El papel de la automatización en el eCommerce
Para lograr la excelencia en el embalaje de productos, especialmente durante aquellas temporadas donde el mercado tiene incrementos en los volúmenes de pedidos, las empresas deben voltear a ver sus operaciones e identificar a la automatización no como un gasto, sino como una herramienta para asegurar la predictibilidad de sus operaciones, así como para promover la mejora continua al permitir que los errores puedan ser detectados y corregidos de manera más rápida y sencilla, a la vez que se mejora la experiencia de los clientes.
La tecnología de automatización para el empaque de productos ofrece una serie de mejoras en diferentes niveles de la operación de cualquier empresa, ya que existen soluciones que pueden atender las necesidades específicas de cualquier operación, sin importar su tamaño. En México, SEE ofrece equipos automáticos y semiautomáticos que se adaptan a cualquier volumen de producción, a través de los cuales se obtiene agilidad en la entrega, seguridad, así como operaciones más amigables con el medio ambiente. A continuación, observaremos algunos de los puntos donde la automatización en los procesos de embalaje ayuda a mejorar toda la cadena logística.
Entregas ultrarrápidas: los sistemas de entrega el mismo día han ganado popularidad entre los consumidores mexicanos y se ha convertido en un factor decisivo para que los compradores escojan una marca o tienda en línea. De acuerdo con información de Capterra, el 95% de los consumidores quieren que los tiempos de entrega sean menores, y esto es imposible de lograr sin la tecnología adecuada; sin embargo, la automatización puede garantizar que una tienda en línea pueda incrementar el número de paquetes procesados, por ejemplo, una tienda de ropa puede llegar a manejar hasta 1800 paquetes por hora, y en el caso de sistemas semiautomáticos, se incrementa la productividad hasta en un 50% en comparación con la operación manual.
Sistemas conectados para asertividad de datos y emisión de facturas: Mediante soluciones de automatización se pueden conectar sistemas para lectura de códigos de barras mientras la mercancía pasa por cintas transportadoras, haciendo posible la emisión de una etiqueta con datos y hasta facturas, este punto es fundamental para evitar errores en los envíos, simplificar el proceso de embalaje y sobre todo para cumplir con las normas fiscales vigentes en nuestro país.
Embalajes optimizados y amigables con el medio ambiente: No existe una sola persona que disfrute de recibir sus productos en empaques enormes. Mediante las soluciones de automatización, las mercancías se pueden colocar en paquetes que se dimensionan de acuerdo con el tamaño del producto, lo cual promueve la protección de los productos durante toda la cadena de valor. Este tipo de herramientas promueven un mayor ahorro no sólo en los procesos operativos si no también en la materia prima para embalaje y, al obtener empaques más pequeños, se impacta positivamente en la logística de distribución.
Estos son solo algunos de los factores en los que la automatización puede ser benéfica para aquellas empresas que quieren expandir sus operaciones en comercio electrónico, priorizando la seguridad de los productos y mejorando la experiencia de los clientes.
