Celestino Martínez Pérez-Director de la consultora Actualiza Retail
El 93,5% de los consumidores consideran “muy importante” que los vecinos apoyen el comercio de proximidad, y la mitad dice estar dispuesta a pagar un pequeño sobrecoste por comprar en estos establecimientos.
Otro dato importante: en marzo y abril el 77,3% del total de las compras realizadas por los encuestados se hicieron en comercios físicos.
Sin embargo, desde el comercio local, hay que entender que estos datos y estas intenciones no son un cheque en blanco.
Todavía queda mucho comercio por actualizar, y no estamos hablando de hacer cursos de redes sociales o de herramientas digitales. Hablamos de actualizar los modelos de negocio de estos comercios, las instalaciones, el modelo de atención, el tratamiento del producto, los escaparates… es decir, que la experiencia de compra en el comercio local sea lo que los clientes esperan en 2022.
Si los clientes tienen intención de comprar en el comercio local pero los comercios no se actualizan, estos indicadores solo van a ir a peor. Porque el resto del comercio sigue evolucionando cada vez a mayor velocidad.
Fuente: Linkedin
