Por: Ana María Orézzoli Pinillos
¿Cómo identificar el origen de un problema?
1. Identifica las áreas afectadas, para conocer los procesos implicados.
2. Valida si existen y/o si se cumplieron los controles establecidos.
3. Asigna a un responsable que sea un líder en la empresa.
4. No encuentres culpables, contar con la confianza del equipo es fundamental para identificar cuellos de botella./1
5. Establece un cronograma de trabajo y un plazo definido para no alargar el análisis.
Además, de ser necesario, a veces se requiere de la participación de un especialista externo que piense fuera de la caja.
/1 Salvo se identifique un delito.
