«3 claves para crear un storytelling atractivo para impulsar tu negocio», es el tema que nos propone Juan Martín Vignart, Country Manager de Tiendanube México.
Las historias tienen un poder único. Son capaces de hacernos aprender, de motivarnos y de despertar emociones profundas, por ello es tan importante saber cómo explotar su potencial para un negocio o marca.
Más allá de conocer las cualidades de un producto o servicio, las y los consumidores buscan sentirse inspirados, saber que forman parte y tener la certeza de que los escuchan. Una marca puede despertar todos esos sentimientos mediante un storytelling bien ejecutado, que no es otra cosa más que la habilidad de contar historias.
Pero no cualquier tipo de historias, sino aquellas que ayudan a la construcción y reconocimiento de marca con un componente de humanización. También importa cómo se cuenta la historia y su capacidad para atraer la atención, pues en un mundo con tanta información y estímulos, es importante que las personas se identifiquen con la narrativa para que puedan recordar la marca y su oferta.
Para crear vínculos sólidos con los usuarios, el storytelling de una marca debe considerar las tres siguientes claves:
- Conocer a sus clientes o potenciales clientes: El primer paso para desarrollar un storytelling efectivo es entender a quién va a llegar el mensaje. Esto ayudará a definir mejor la narrativa, el tono y hasta el formato en que se distribuirá la historia. Dentro de una estrategia de marketing digital, el storytelling es esencial porque ayuda a definir un cliente objetivo y a partir de ahí definir un estilo de narración acorde.
- Definir objetivos y formatos: Después de definir quién será el segmento receptor de una historia, es importante identificar y definir el objetivo de la narrativa, es decir, ¿qué se busca con esta comunicación? Esto debe incluirse en un plan de marketing que guíe todas las acciones dentro de una campaña. Asimismo, es importante establecer el formato ideal para distribuir el contenido y ello también ayuda a definir cómo se va a contar determinada historia.
- Establecer lo que se quiere contar y de qué forma: Para crear una narrativa que haga sentido con los valores de una marca, existen múltiples opciones. Algunas de ellas son:
➔ Casos de clientes: historias de personas reales que usan el producto o servicio y obtuvieron resultados positivos.
➔ Consejos aplicados al contexto de la audiencia: por ejemplo, una marca que vende ropa puede crear un video corto para redes sociales y enseñar a las
personas cómo lograr un outfit ideal para el verano con los productos de la marca.
➔ La historia de la marca: en lugar de un texto tradicional y corporativo en la página oficial de la empresa, se puede elegir un relato de lo que motivó a la creación del negocio, situando a las personas que lo fundaron como protagonistas con problemas y retos como cualquier persona.
➔ Historias en fragmentos de entretenimiento: contenido con un tono divertido que esté vinculado al nicho del negocio; por ejemplo, si se trata de una tienda en línea que comercializa bolsos, en redes sociales podría compartirse un video o post con los bolsos más extravagantes en lugares poco convencionales.
El storytelling no es algo que se pueda dominar de la noche a la mañana, definitivamente es una habilidad que demanda tiempo y dedicación, sin embargo, integrarlo a una estrategia de marca es importante para posicionar un negocio de manera más humana, empática y relevante para las audiencias.
