Según la publicación del portal Seguro News
MailTecK & Customer Comms ha incorporado a Rafael Arguedas como Chief Operations, Product, Technology & Innovation Officer. Con su experiencia, Arguedas contribuirá a «ampliar la oferta de soluciones de la compañía y a reforzar su posicionamiento como referente, principalmente en compañías aseguradoras».
También trabajará para desarrollar las tecnologías, diseñadas por el grupo, para la transformación digital de las comunicaciones omnicanal de clientes, tanto de marketing como transaccionales y legales.
Según la empresa, «junto con sus equipos, Rafael desarrollará y aplicará las tecnologías más innovadoras en las comunicaciones personalizadas, la transformación de procesos y los servicios electrónicos de confianza, identidad digital y protección de datos. Además, coordinará la evolución de nuestros desarrollos tecnológicos en línea a las necesidades del mercado nacional e internacional».
“Me incorporo con ilusión a un grupo puntero en el desarrollo de herramientas innovadoras para algunos de los sectores más retadores del mercado. Y llego con la convicción de que, para ofrecer el servicio más adecuado, es necesario escuchar y entender las necesidades de nuestros clientes”, explica Arguedas.
Por su parte, Javier Echebarría, CEO de MailTecK & Customer Comms, ha valorado la incorporación como “especialmente relevante, pues se responsabilizará de cuatro de las áreas más significativas en nuestro core de actividad”. Y ha añadido: “Rafael nos aporta un bagaje importante en la aplicación de nuevas tecnologías en la comunicación omnicanal y también un gran conocimiento del cliente. Sus aportaciones serán clave para entender el mercado y sus tendencias y actuar para mantenernos en la vanguardia”.
El nuevo director es ingeniero superior de Telecomunicación por la Universidad Politécnica de Madrid, máster en Dirección Aseguradora en ICEA y ha completado el Programa de Desarrollo Directivo en IESE. En su carrera profesional ha ocupado puestos de relevancia en multinacionales como Accenture e IBM, donde dirigió los servicios para la industria aseguradora en España y Portugal, como socio global de clientes multinacionales como el grupo Mapfre y Catalana Occidente y ha adquirido experiencia en sectores como las telecomunicaciones, financiero y seguros.
