Oracle ha celebrado hoy en Madrid su evento `Oracle Customer Experience Center´, dónde ha presentado un nuevo “espejo inteligente”, con asistente digital que permite reproducir y mejorar la experiencia online en el mundo físico.
El espejo inteligente es un desarrollo de JogoTech que incorpora la IA de Oracle y la tecnología de reconocimiento de voz de Verbio.
A pesar de que el mundo online ha incorporado nuevas experiencias, el 90% de las ventas de moda se siguen producción en las tiendas físicas. Por ello, la compañía ha mostrado como a través de IA se puede mejorar el entorno online y generar experiencias únicas y personalizadas para cada cliente.
Compra online y física
Los usuarios digitales están acostumbrados a interactuar con las marcas por Internet y a través del teléfono móvil. Gracias a la huella que genera su actividad, disfrutan de una interacción mucho mayor y de servicios específicos como recomendadores de productos y comparadores de precios.
Por ello el objetivo de este producto es enriquecer las experiencias de los clientes y fidelizarlos con una propuesta personalizada y homogénea tanto en la tienda física como en Internet o en el móvil. Así, las empresas pueden adoptar estrategias de omnicanalidad reales.
El espejo inteligente es un desarrollo de JogoTech que incorpora la IA de Oracle y la tecnología de reconocimiento de voz de Verbio
El “espejo inteligente” de Oracle
Durante el evento se llevó a cabo una demostración dirigida en especial al sector retail, aunque Oracle también ha planteado diversos escenarios aplicables a otros sectores. Entre las funciones de estos espejos, según su sector de actividad, encontramos los diferentes usos;
En sucursales bancarias, como puntos de información a clientes, incluyendo en este caso ofertas financieras personalizadas.
En el sector hotelero, los espejos de las habitaciones pueden estar dotados de esta tecnología para fomentar la venta cruzada de otros servicios del hotel o de empresas afiliadas al sistema.
Ferias y Congresos, creando una recepción inteligente o enriquecer los puntos de información.
