Emma – The Sleep Company continúa su viaje ascendente en su octavo año fiscal: con una tasa de crecimiento del 59 %, la marca del sueño facturó USD 733 millones en 2021 en comparación con 494,7 millones en 2020. Así, la compañía supera a su competencia estadounidense por primera vez.
Durante 2021, la compañía registró su cuarto año financiero con crecimiento rentable del flujo de caja. La expansión del negocio en los mercados en crecimiento de Asia y América del Sur, fue un hito importante en el viaje de Emma para convertirse en la marca líder mundial en productos para el sueño.
“Estamos orgullosos de haber cerrado un año más con un alto crecimiento de dos dígitos, superando a nuestros competidores internacionales. Convertirse en la marca de sueño D2C líder en el mundo implica algo más que altos ingresos: hemos estado mejorando el sueño y la vida de las personas en todo el mundo y seguiremos haciéndolo. Nuestro objetivo es hacer que todos puedan dormir bien”, dijo el Dr. Dennis Schmoltzi, cofundador y director ejecutivo de Emma – The Sleep Company.
Estrategia de expansión y enfoque omnicanal
Con más de 30 mercados activos, Emma es la marca de sueño D2C con más presencia internacional. Habiéndose expandido a 18 países desde 2019, Emma priorizó aumentar su participación en sus mercados activos en 2021, lo que resultó en un mayor reconocimiento de marca en diferentes países, alcanzando hasta el 62 por ciento. En 2021, los productos de Emma continuaron siendo premiados por institutos de prueba de renombre en Alemania, Reino Unido y Países Bajos, sumando un total de más de 75 premios de productos ganados. En Chile, la almohada Emma fue reconocida como Producto del año 2022, ganando la preferencia de los consumidores con su innovadora forma y materiales.
La estrategia omnicanal de Emma ha sido una de las palancas de crecimiento clave en 2021. Su enfoque es ofrecer productos para el sueño en diferentes canales para satisfacer las necesidades del cliente online y del canal retail. En 2021, Emma fortaleció su equipo de más de 850 «Emmies» con contrataciones clave de gestión internacional en el equipo minorista. Además, lanzó una línea de productos específicos para minoristas «Emma Select» y estableció una asociación paneuropea con el gigante del interior JYSK, lo que significa que Emma ahora colabora con más de 200 socios minoristas diferentes en todo el mundo y está presente en más de 3500 puntos de contacto físicos.
Revolución sostenible del sueño en 2022
El año 2022 comenzó con otro hito en la estrategia omnicanal de Emma, ya que la primera tienda insignia mundial en Shanghái abrió sus puertas en enero. La omnicanalidad seguirá siendo una de las principales prioridades en 2022. La empresa tiene como objetivo fortalecer los equipos minoristas y de mercados para un enfoque omnicanal holístico. La oficina recientemente inaugurada en la Ciudad de México será el ancla de Emma para impulsar la expansión en América Latina y en los EE. UU.
Otro objetivo para 2022 será fortalecer el equipo de productos y llevar al mercado nuevas innovaciones para el sueño. “Dormir bien es fundamental para nuestra salud y creemos que la ciencia y los productos innovadores para dormir pueden contribuir mucho más a mejorar la calidad del sueño. Nuestra ambición es despertar todo el potencial de las personas y ayudarlas a convertirse en la mejor versión de sí mismas. Siguiendo nuestro enfoque comercial centrado en el cliente, continuaremos fomentando la competencia de I + D internamente”, dijo Manuel Mueller, cofundador y director ejecutivo de Emma – The Sleep Company.
Además, la sostenibilidad de la industria del sueño es algo que Emma ha puesto en la agenda para los próximos años: “Invertiremos en una estrategia de sostenibilidad, no solo a nivel de producto, sino como empresa. Dado que este sigue siendo uno de los desafíos clave en nuestra industria, tenemos la ambición de ser pioneros en este campo y marcar el comienzo de la próxima revolución dentro de la industria del sueño”, continuó Mueller. Para impulsar esta ambición, la empresa está creando actualmente un equipo de sostenibilidad dedicado.
