¿En qué te deberías fijar para abrir una tienda física?. Según publica el portal retailbase.cl Ya sea que tengas un almacén, una zapatería, vendas tecnología, moda, alimentos, ferretería, etc, todos comparten algo en común y diría que la condición nº1 para que tu negocio resulte y es….. el tráfico de calidad.
Hay otros aspectos como la diferenciación, la publicidad, etc, pero este es sin lugar a dudas fundamental. Incluso puede salvar a negocios con mal marketing.
Es muy popular escuchar… “la ubicación es clave para abrir un negocio“, pero, ¿qué es realmente la ubicación?.
La cantidad de tráfico de calidad, influye negativa o positivamente en el resultado de tu tienda. Si el tráfico es excelente, tendrás muchas probabilidades de obtener un resultado excelente, si es mediocre, resultados mediocres, y malo…. ya sabes.
El tráfico, es decir, las personas que pasan por fuera de tu tienda es la parte más ancha del embudo de ventas de una tienda física.
Un embudo de ventas, son las fases por donde pasa nuestro cliente hasta que compra, es muy común en el mundo online hablar de embudo, pero en tienda física es igualmente relevante. Entre más abajo (más estrecho) en el embudo, mayor probabilidad de venta.
Armemos un embudo tipo. Dividiremos el embudo en tres partes. La parte superior (la más ancha) será la cantidad de personas que pasa por fuera o cerca de tu tienda. La parte del medio, las personas que entran en la tienda, y la parte inferior aquellas personas que compran tu producto/servicio.
Imaginemos que 100 personas pasan diariamente por fuera de tu tienda y 10 personas entran cada día y tienes 1 venta diaria. Diríamos que tienes un 1% de conversión en ventas (1 /100 es igual a 1%). El porcentaje de conversión indica cuántas ventas haces versus el tráfico tienes disponible.
Para mejorar tus resultados, puedes intentar mejorar la conversión de cada una de las partes del embudo. Si pones mejores letreros, tu tienda es visible y transmite rápidamente lo que vendes, mejorarás la tasa de personas que entran a tu tienda. Si dentro de ella, mejoras el interior, ubicas tus productos estratégicamente y quien atiende lo hace de forma amable y conoce los productos, seguramente mejorarás tus ventas y por ende mejorarás tu porcentaje de conversión.
Ya sabes, si quieres abrir un negocio o bien quieres mejorar tus resultados, debes fijarte muy bien el tráfico que tiene la tienda. Si estás pensando dónde poner tu negocio, anda a la ubicación y cuenta a las personas que pasan por ahí, y fíjate si es apta para tu negocio. Si ya tienes una tienda montada, analiza si puedes mejorar la visibilidad, o si ves que es muy difícil, considera cambiar de ubicación. Haciendo esto, estarás aumentando considerablemente las probabilidades de éxito.
Una opción para irse a la segura es pensar en ubicarte en un Mall o agrupaciones de tiendas (10 de julio te suena?) muchas veces tienen el tráfico asegurado y bien calificado (un tipo de cliente). La otra opción es hacer marketing digital para atraer clientes. Una tienda bien posicionada, tiene muchas probabilidades de éxito.
Con buen tráfico, lo demás depende de ti.
- La forma de llamar la atención de las personas fuera de tu tienda.
- La correcta ubicación de tus productos.
- El servicio que le prestas a tus clientes, el cual servirá para que te compren la primera ves y si todo va bien, las siguientes.
- La forma que llevas el control de tu tienda y las ventas.
- La variedad o especialización de tu negocio
- Y un etc.
Son los puntos tener en cuenta para el éxito.
Cada negocio tiene sus particularidades, no obstante el embudo se aplica a todo comercio físico sin excepción. La idea de este artículo es mostrarte una forma “científica” de abordar el análisis del cual, a partir de allí, podemos de forma objetiva mejorar los resultados.
