Instalará módulos en plazas comerciales y oficinas para recibir quejas por el Buen Fin 2022
Según publica imagendeveracruz.mx La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) instalará módulos en plazas comerciales y ampliará su horario en oficina para recibir las quejas de los consumidores durante el Buen Fin 2022, que se realizará del 18 al 21 de noviembre.
El director de la Profeco Golfo Centro, Bruno Rodrigo Fajardo Sánchez, informó que desplegarán un operativo para vigilar que se respeten los precios y promociones que ofrezcan los comercios durante el Buen Fin 2022.
«Nos estamos organizando, coadyuvando con varios municipios, dentro de los municipios que tenemos ahorita vigilancia en todos ellos esta Poza Rica, Tuxpan y Xalapa.
«Aproximadamente son ahí ocho personas las que van a andar en esos municipios, en Veracruz, Boca del Río y Medellín, aquí es donde vamos a concentrar el mayor número en el cual nos podamos desplazar a ciertos municipios de todo el estado, aquí vamos a estar 20 personas».
«En zona centro en Córdoba vamos a estar apoyando con seis personas, en Orizaba con nueve. Vamos a tener presencia prácticamente en todo el estado.
Sin detallar lugares, mencionó que en la zona conurbada de Veracruz tendrán presencia en plazas y centros comerciales para atender de forma cercana las quejas que puedan registrarse durante estos cuatro días.
También se instalará un módulo exclusivamente para quejas, ya sea vía telefónica o presencial, en las oficinas de la avenida Salvador Díaz Mirón, en Veracruz, con un horario de atención de 9:00 de la mañana a 21:00 horas, del 18 al 21 de noviembre.
Agregó que en las oficinas de Veracruz reciben principalmente quejas vía telefónica, las cuales dijo, son atendidas de forma inmediata.
«Lo que ha funcionado mucho, aquí en Veracruz principalmente nos llaman por teléfono y nosotros vamos inmediatamente a conciliar o tratar de solucionar ese conflicto. El año pasado el 99 por ciento se realizaron de una manera satisfactoria al consumidor».
Agregó que las quejas más comunes son por no respetar las promociones.
Reiteró que de 9:00 de la mañana a 21:00 horas recibirán vía directa, telefónica o por internet las quejas de los consumidores.
Los teléfonos de la oficina en Veracruz son: 2291 00 3892 y el 2291 00 3896, en la página http://profeco.gob.mx/ el consumidor también podrá dejar su queja.
